Pesquisa de Satisfação dos Serviços dos Terminais Naútico da Bahia e Marítimo de Vera Cruz

A Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos de Energia, Transportes e Comunicação da Bahia (AGERBA), através da Diretoria de Pesquisa Sócio Econômica (DPSE), promoveu Pesquisa de Satisfação dos Serviços dos Terminais Naútico da Bahia e Marítimo de Vera Cruz.

A Pesquisa ocorreu no período de 01 a 07 de dezembro de 2025, em colaboração com a Superintendência de Estudos Econômicos e Sociais da Bahia- SEI.

O Estudo teve como objetivo avaliar a percepção dos usuários quanto a qualidade dos serviços prestados, em todas as etapas, desde a compra das passagens até a travessia, abrangendo aspectos como atendimento, infraestrutura, segurança, limpeza, acessibilidade, etc.

Os resultados irão subsidiar ações de regulação, planejamento e melhoria continua do transporte Hidroviário na Bahia.