Fazer da reformulação em curso no SAC, o modelo para a implantação de uma nova unidade integrada de atendimento no Pará é o objetivo da secretária paraense da Administração, Maria Aparecida Cavalcanti, que visitou hoje (28) o posto SAC do Shopping Barra e reuniu-se com a equipe da Secretaria da Administração (Saeb) para conhecer o funcionamento do serviço baiano e as diretrizes que definirão o novo SAC.
“Muitos estados têm serviços semelhantes, mas o SAC é pioneiro. Observar a experiência baiana é importante inclusive para não repetirmos erros eventualmente cometidos”, afirmou a secretária, que reuniu-se à tarde com o secretário da Administração do Estado, Manoel Vitório, com quem discutiu a proposta de intercâmbio de informações.
Vitório explicou que o governo baiano está revendo o modelo do SAC, com o objetivo de tornar o serviço mais inclusivo, ou seja, mais acessível à população de baixa renda, e criar controles gerenciais destinados a garantir melhor desempenho no atendimento e maior segurança ao sistema, incluindo medidas mais eficazes contra a possibilidade de fraudes. “Estamos, além disso, renegociando contratos e racionalizando custos para tornar o SAC mais barato”, disse.
Acompanhada pela diretora de Desenvolvimento de Gestão Eda Fontes, a secretária Maria Aparecida disse que o Pará já possui um serviço do gênero, o Saci (Serviço de Atendimento ao Cidadão), mas ainda distante do SAC baiano. “São oferecidos apenas seis serviços, o que é pouquíssimo em comparação com o SAC da Bahia, que oferece 500”, explicou. A idéia é mudar, ainda, a abrangência do modelo. O atual está apenas na capital, Belém. A idéia do novo serviço é começar pelo interior. Na Bahia, o SAC possui oito postos na capital e 17 no interior.
Até sexta a equipe do Pará tem agendadas, ainda, reuniões com as áreas de Recursos Humanos, Gestão Pública e Serviços Administrativos da Saeb, e com a Polícia Civil, na Secretaria de Segurança Pública.