Uma auditoria interna analisa hoje (28) se o processo de outorga da Superintendência de Recursos Hídricos (SRH) está de acordo com as normas da ISO 9001:2000. É mais uma exigência da certificação para verificar todos os processos internos antes da auditoria externa, que será realizada pela Bureau Veritas Quality International (BVQI) no dia 12 de março.
O objetivo é a manutenção da certificação de excelência dos processos de outorga da SRH. Faz parte da norma avaliar semestralmente os padrões e procedimentos de qualidade nos processos internos da instituição para manter a certificação.
Todos os servidores envolvidos no processo de outorga, todos os diretores da casa e também os demais colaboradores devem absorver os conceitos que irão nortear o sistema de gestão da qualidade da SRH como um todo, estabelecida pela direção da autarquia. O objetivo da política de qualidade é buscar a excelência na gestão das águas, por meio da melhoria contínua dos serviços prestados à sociedade.
A missão dessa diretriz é promover qualidade de vida para todos os baianos, através da gestão integrada, sustentável e participativa das águas. A “visão” da SRH é ser referência na promoção do desenvolvimento sustentável a partir da gestão das águas. O fundamental, segundo o estabelecido no sistema, é ressaltar valores como a sustentabilidade, transparência, ética, integração e cooperação, gestão participativa, qualidade e legalidade.
A SRH possui excelência no processo de concessão de outorga desde agosto de 2005 e é o primeiro e único órgão de recursos hídricos no país a obter a certificação ISO 9001 no Brasil, sendo referência para a Agência Nacional de Águas (ANA) na emissão de outorgas, e um dos poucos órgãos que possuem programas que se integram para produzir a excelência da organização.
O objetivo é que a SRH seja referência na gestão de recursos hídricos no país. “Poucas empresas têm um modelo de gestão de excelência tão completo quanto a SRH tem”, afirmou o consultor em gestão da qualidade e planejamento estratégico da SRH, Luiz Ewerton.Prova disso é o Prêmio Gestão Qualidade Bahia que a SRH foi contemplada no ano passado, quando participou pela primeira vez, tendo seu modelo de excelência de gestão como um todo muito bem avaliado pela Associação Baiana para a Gestão Competitiva. Para o diretor-geral da SRH, Julio Rocha “o próximo desafio será a obtenção da certificação ISO 14001, que trata da qualidade na gestão ambiental”.