Novos serviços aprimoram atendimento aos turistas

A Secretaria de Turismo (Setur) e a Bahiatursa inauguram amanhã (20) dois novos serviços para aprimorar o atendimento aos turistas. O primeiro evento será a inauguração, às 16h, do Serviço de Informação de Mão-de-Obra Turística (Simtur). Já às 16h30, no Pelourinho, será inaugurado o Serviço de Atendimento ao Turista (SAT), implantado no prédio onde funcionava o Sebrae.

O Simtur oferecerá gratuitamente aos hotéis, bares, restaurantes e outros estabelecimentos do setor o cadastro de trabalhadores treinados para desempenhar profissões de cozinheiros, garçons, recepcionistas e camareiras, entre outras atividades do setor. O Simtur prevê o atendimento de 400 pessoas por dia e a qualificação mensal de 300 trabalhadores e 50 empregadores do setor de turismo.

Além de oferecer cursos gratuitos aos funcionários que já atuam no mercado, o Simtur também fará a triagem e cruzamentos dos dados relacionados à mão-de-obra especializada no turismo, garantindo às empresas o apoio na escolha de seus novos funcionários. O empresário que precisa de informações sobre profissionais e serviços pode solicitá-las por telefone ou pelo email simtur.vagas@setur.ba.gov.br.

O Simtur oferecerá uma infra-estrutura física com 5 salas de capacitação profissional e empresarial com capacidade para 150 pessoas por turno, totalizando 300 pessoas por mês. Também terá uma cozinha para treinamento de cozinheiros e ajudantes de cozinha e um quarto montado para qualificar as camareiras na arrumação do ambiente. Outra instalação é um laboratório de informática com capacidade para 10 pessoas por turno, habilitando 20 pessoas por mês.

O serviço funcionará em um prédio do próprio governo do Estado que foi recuperado na Avenida Sete de Setembro, 282. O investimento total do Governo do Estado foi de R$ 3 milhões na implantação e na manutenção dos treinamentos pelo período de um ano, dos quais R$ 1,2 milhão somente na implantação da nova e moderna unidade.

O SAT será um novo conceito de atendimento aos turistas, concentrando diversas opções no mesmo local. Além de informações sobre hospedagem e atrações turísticas, o SAT promoverá a culinária, a música, o artesanato e cultura.

Entre os serviços oferecidos pelo SAT estão o bureau de serviços, a venda de passagens aéreas, terrestres e via ferry-boat, e de ingressos para shows e outros eventos. A intenção é ampliar ao máximo o grau de satisfação e motivação do turista oferecendo uma prestação de serviço de receptivo de excelência.

No SAT vão funcionar um balcão informativo onde o turista poderá obter informações turísticas sobre os destinos da Bahia, mapas e folheteria, além do bureau de serviços. O atendimento no balcão informativo será feito por 15 estudantes de turismo bilíngües.

Na agência, o turista poderá comprar passagens aéreas e terrestres; ingressos para shows e eventos; pacotes turísticos para os destinos baianos; fazer reservas de hotéis, pousadas e de restaurantes de Salvador, além da compra de passagens do ferry-boat, catamarã e lanchas.

Outros serviços oferecidos serão internet, atividades culturais como a exposição permanente de artesanato regional, exposições temporárias sobre as regiões turísticas da Bahia; exposição de DVDs; ações de educação ambiental; Disk turista e cabines telefônicas para ligações DDD e DDI.

O posto de informações do Pelourinho atendeu no ano passado 46.041 turistas, enquanto o do aeroporto atendeu 33.995, o da rodoviária 17.725. No posto Mercado Modelo foram feitos 6.785 atendimentos a turistas.