O Instituto Baiano de Metrologia e Qualidade (Ibametro) continua a induzir a qualidade nas relações de consumo. Essa decisão é resultado de um processo finalizado com auditoria externa que promoveu a recertificação do sistema de gestão de qualidade, de acordo com a norma NBR ISO 9001:2000.
O relatório com os resultados foi apresentado na sexta-feira (15), por auditores da TUV Rheiland Brasi - empresa acreditada pelo Inmetro, para fazer certificação - ao diretor-geral do Ibametro, Adhemar Barroso Alves. Esta é a terceira vez que o Ibametro recebe o certificado.
Para o Ibametro oferecer qualidade, ele precisa se adequar também aos padrões exigidos que se encontram em normas reconhecidas mundialmente, como a ISO: 9001. Na prática, para continuar a ostentar qualidade, o Ibametro tem que cada vez mais melhorar a política do equilíbrio nas relações de consumo. “Mostrar ao cidadão que ele está consumindo com um padrão de qualidade”, é o que destaca a Coordenadora de Gestão Coorporativa do Ibametro, Nilzete Matos.
A recertificação é válida por mais três anos para o seguinte escopo: execução de atividades em Metrologia Legal e Qualidade Industrial e científica, incluindo seus laboratórios, fiscalizações de instrumentos de medir e de produtos pré-medidos e manutenção de instrumentos de medir, medidas materializadas e equipamentos, entre outras atribuições do Ibametro.
Direção envolvida
Para os auditores Cláudio José de Oliveira e Fabrício Avancini – líder da auditoria- o que chamou atenção foi o envolvimento do pessoal da diretoria. “O empenho não fica só na parte operacional”, destacou Avancini. O acompanhamento dos relatórios anteriores mostra que, ao longo dos anos, o Ibametro só tem melhorado.
A auditoria apresentou três não conformidades menores, em questões administrativas. "São ocorrências pontuais que não atrapalham o processo de recertificação. É normal", explicou Cláudio. Os auditores estiveram durante quatro dias nos escritórios regionais do Ibametro nas sedes de Salvador, do CIA, e nos municípios de Eunápolis e Feira de Santana.
O diretor-geral, Adhemar Barroso Alves, lembrou que a auditoria externa é essencial e também são fundamentais as auditorias internas realizadas freqüentemente pelo órgão. “Qualidade não é responsabilidade de uma única pessoa, mas de todos. É a análise crítica feita de modo rotineiro por cada departamento e pelo cidadão”, reiterou. O consumidor deve ficar atento e, no caso de qualquer suspeita, acionar o instituto pelo Disque Ibametro: 0800-711888. A ligação é gratuita.