A conhecida hospitalidade do povo baiano será agora institucionalizada por meio do Disque Bahia Turismo, um serviço de call center, que será inaugurado, neste sábado (27) - Dia Internacional do Turismo - para atender à demanda de informações dos turistas e baianos.
O novo serviço, implantado pela Secretaria de Turismo (Setur) e Bahiatursa, poderá ser acessado durante as 24 horas do dia. Segundo o secretário Domingos Leonelli, a idéia é fazer o visitante se sentir amparado nas onze regiões de grande fluxo turístico do estado.
“Na Bahia, você nunca está só. Esta é a proposta do serviço e o foco principal da campanha publicitária que ancora o Disque Bahia Turismo”, acrescenta Leonelli. Pelo telefone 3103-3103 as pessoas terão acesso a informações em português, inglês e espanhol sobre todas as zonas turísticas da Bahia.
A iniciativa integra o rol de ações do Serviço de Informação ao Turista (Sintur), que capacitou os 40 operadores para atender, inicialmente, aos pedidos de informações sobre 136 municípios turísticos do estado.
Preparados para receber chamadas de qualquer parte da Bahia, do Brasil e do exterior, os atendentes bilíngües do Sintur vão fornecer informações sobre roteiros de entretenimento e lazer, como bares, restaurantes, cinemas, festas e shows, e orientar em relação aos serviços turísticos. O banco de dados do Disque Bahia Turismo será permanentemente alimentado com informações atualizadas sobre os acessos à capital e aos municípios baianos, as condições das rodovias, meios de transporte, além dos contatos úteis e emergenciais, como a Polícia Federal, embaixadas, consulados e hospitais, dentre outros serviços públicos.
A equipe criou um inventário completo a atualizado para atender também aos profissionais do setor de turismo, que organizam e vendem pacotes de viagem para os destinos da Bahia.
Nesta primeira fase, o serviço fornecerá informações sobre as cidades de Salvador, Porto Seguro, Ilhéus, Itacaré, Maraú, Morro de São Paulo, Lençóis, Cachoeira, Camaçari e Mata de São João. Mas, a partir de 1º de dezembro, será estendido aos demais municípios.
Por estar interligado ao Sistema de Ouvidoria do Estado, o Disque Bahia Turismo encaminhará queixas, denúncias e sugestões sobre os serviços turísticos e públicos do estado.
Como os dois serviços estão interligados, o usuário poderá acessar um ou outro por meio dos dois telefones. O da Ouvidoria é 0 800 2840011 e o interessado tem que teclar a opção 2 (Turismo). A ligação será transferida automaticamente para o 3103-3103 do Disque Bahia Turismo. O Sintur funciona na Avenida 7 de Setembro, nº 282, Edifício Brasilgás, centro de Salvador.