O anúncio feito pelo Ministério da Justiça sobre as novas regulamentações para empresas de call-center começa a causar reflexos no aumento do número de postos de trabalho no setor. No início deste mês, o SineBahia já foi contatado por três grandes empresas parceiras do segmento e ofertará um total de 700 vagas para a função de operador de telemarketing até o dia 19.
O perfil para a maioria das oportunidades exige apenas o 2º grau completo e conhecimento básico em informática, o que deve favorecer os jovens que buscam primeiro emprego.
Para Joviniano Queiroz, gerente da unidade central do SineBahia, a mudança deve acontecer de forma gradativa, reservando boas oportunidades de colocação no mercado para o próximo ano.
“As empresas devem passar por um período de avaliação e planejamento. O aumento nas contratações para o setor, considerado como certo por alguns especialistas, deve se intensificar principalmente nos os primeiros meses de 2009”, disse.
Por uma questão lógica, avalia Queiroz, modificação profunda na logística das empresas fará com que o quadro de funcionários das prestadoras do serviço tenha que ser ampliado.
As novas especificações previstas no Decreto Lei 6523 exigem que o atendimento aconteça 24 horas por dia, sete dias por semana, com tempo máximo de espera de um minuto e sem transferências sucessivas de ligação.
Essas mudanças farão com que o consumidor tenha sempre a opção de falar com um atendente ou de pedir o cancelamento de seu contrato, por exemplo, desde o menu inicial de operações.
Aqueles que quiserem aproveitar as ofertas de trabalho que já começam a surgir, devem se dirigir à unidade central do SineBahia ou às demais, localizadas nos postos do SAC, munidos de carteira de trabalho, CPF, RG e comprovante de residência.
Mais informações:
www.setre.ba.gov.br/sinebahia/