Serviço prestado pela Secretaria Estadual da Saúde (Sesab), a Ouvidoria SUS da Bahia acaba de obter do Ministério da Saúde (MS), através do Departamento de Ouvidoria Geral do SUS (Doges), a certificação nível 1 do Sistema Ouvidor SUS, entregue em Brasília durante o 1º Seminário do Sistema Nacional de Ouvidorias do SUS.
Esse resultado faz da Bahia o primeiro estado brasileiro a obter do MS essa classificação avaliativa. O serviço de atendimento realizado pela Ouvidoria da Sesab passa, a partir de agora, a ser considerado referência pelo Doges, o que na prática significa dizer que o modelo aplicado na Bahia será seguido pelos demais estados na implantação de suas ouvidorias.
O serviço da Ouvidoria SUS da Bahia tem por finalidade receber manifestações expressadas pelo cidadão a respeito do atendimento prestado pelo Sistema Único de Saúde, que podem ser encaminhadas por telefone, formulário eletrônico, pessoalmente ou por carta.