Boxe da Ouvidoria da Agerba na rodoviária de Salvador começa a funcionar

Já está funcionando o boxe de atendimento da Ouvidoria da Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos de Energia, Transportes e Comunicações da Bahia (Agerba), inaugurado na manhã desta terça-feira (20) na Estação Rodoviária de Salvador para atender aos usuários. O ato contou com a presença do diretor-executivo da Agerba, Eduardo Pessoa, do presidente da Associação das Empresas de Transporte Coletivo Rodoviário do Estado da Bahia (Abemtro), Décio Barros, e de diretores e funcionários da agência.

Ainda nesta terça-feira, a Agerba começou a exibir na rodoviária de Salvador os vídeos que integram a campanha "Vai Viajar, Cidadão?", cujos temas são higiene dos veículos, pontualidade, remarcação de passagem, insegurança do transporte clandestino e proibição de viajar em pé. Houve ainda a distribuição da cartilha "Direitos e Deveres dos Usuários do Serviço Público de Transporte Rodoviário Intermunicipal de Passageiros", produzida pela Agência.

Segundo Pessoa, a instalação do boxe da Ouvidoria da Agerba vai ampliar o atendimento ao público, já realizado pelo posto da Agência que funciona no Embarque B da rodoviária de Salvador. O boxe, que vai atender aos usuários das 7h às 19h, está instalado no Embarque A.

O ouvidor da Agerba, José Mário dos Santos, disse que o boxe funcionará para atender as reclamações e solicitações ligadas ao sistema de transporte intermunicipal e metropolitano. Ele lembrou que o usuário dispõe ainda de outros canais para fazer queixas e sugestões. Existe o call center da Agerba, que atende pelo telefone 0800-071-0080, das 7h às 19h, de segunda a domingo.O passageiro pode ainda se comunicar através do e-mail ouvidoria@agerba.ba.gov.br ou na página da Agência na internet, no link Fale Conosco. Se preferir, ainda tem o fax 0xx71-3115-4867.