A unidade do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) do Salvador Shopping passou a atender exclusivamente por hora marcada, garantindo mais comodidade e segurança aos usuários. No total, são cerca de duas mil senhas disponíveis para agendamento por dia.
O atendimento por hora marcada já é adotado pelos postos SAC Paralela e Liberdade, frutos da experiência iniciada pelo Estado em julho de 2010. O SAC Salvador Shopping dispõe de 12 mil horários disponíveis por semana para agendamento de seus serviços.
Para esta semana, até agora, já foram agendados mais de 2.300 atendimentos. A central telefônica atendeu quase a metade das solicitações de agendamento. O call center pode ser contatado pelo 0800- 071-5353 e tem uma linha exclusiva para autoatendimento instalada no SAC Salvador Shopping para agendar o serviço.
Já o Portal SAC registrou cerca de 800 agendamentos para esta semana. Quem preferir este canal para marcar atendimento dos serviços pode utilizar ainda um dos quatro terminais online do SAC Fácil, disponíveis na unidade.
“O cidadão que chega ao posto sem agendamento tem a oportunidade de agendar o serviço ali mesmo e se tiver um horário disponível, pode ser atendido em alguns minutos”, disse o diretor operacional do SAC, Dário Silva.
A unidade funciona no estacionamento G2 do Salvador Shopping, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, e aos sábados, das 9h às 18h. Além de agendar os serviços no próprio posto, os cidadãos podem fazê-lo pelo 0800-071-5353, pelo portal do SAC ou ainda pelo serviço SAC Mobile.