Os usuários da BA-099 (Estrada do Coco e Linha Verde) e do Sistema BA-093 estão recebendo durante o São João um folheto da Ouvidoria da Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos de Energia, Transportes e Comunicações (Agerba), que informa onde podem fazer alguma reclamação ou sugestão.
O folheto, que está sendo distribuído nas cinco praças de pedágio do Sistema BA-093 e na praça de pedágio da BA-099, traz informações sobre as empresas que exploram as duas rodovias, a Concessionária Bahia Norte e a Concessionária Litoral Norte (CLN), e orienta sobre como o usuário pode fazer sua reclamação.
Segundo a orientação expressa no folheto, caso o problema não seja resolvido diretamente com a empresa, o usuário deve procurar a Ouvidoria da Agerba, pelo telefone 0800-071-0080, pelo e-mail ouvidoria@agerba.ba.gov.br ou ainda pelo espaço ‘fale conosco’.
A publicação também é distribuída nas comunidades vizinhas às duas rodovias.