O não cumprimento das cláusulas contratuais tem levado os consumidores, que contratam consórcios e financiamentos de automóveis, ao Procon-BA, órgão da Secretaria da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos do Estado (SJCDH). Para evitar problemas como esse, o órgão orienta que, antes de fechar o acordo é preciso cuidados como pesquisar taxas de financiamento, analisar bem o contrato e fugir de financiamentos longo sempre que for possível.
Segundo a diretora de Atendimento, Adriana Meneses, o primeiro passo é pesquisar nos bancos, financeiras e administradoras de consórcio qual oferece as melhores condições. Se a opção for pelo financiamento é bom checar e comparar o Custo Efetivo Total (CET) - soma de todas as taxas e juros que o comprador pagará no financiamento. Para não cair no superendividamento é importante também que o consumidor evite dividir o valor em muitas vezes e que a parcela não comprometa mais do que 10% da renda mensal.
Caso o consumidor ache que as condições de consórcio são as melhores é bom saber que serviços como seguros de vida são opcionais, não podendo a administradora forçar o consumidor a contratar estes serviços. Entretanto, as concessionárias têm o direito de cobrar taxa administrativa, sendo que esta não pode ser maior que 12% do valor total do produto adquirido.
Carros Usados
Nos casos de compra de carros usados, a diretora explica que o consumidor deverá buscar informações quanto à origem do veículo, multas, débitos, licenciamento e financiamento. Se forem identificados débitos, o consumidor deverá solicitar do vendedor um termo de quitação da dívida. É importante também verificar se há alguma alteração no relevo do chassi do automóvel, pois isso pode significar falsificação. O consumidor também precisa atentar para a parte mecânica do carro. O ideal é que ele teste o produto, juntamente com um mecânico de confiança.