Ao participar de seminário sobre o setor nesta quarta-feira (21), em Brasília, o ouvidor geral do Estado da Bahia, Jones Carvalho, destacou a importância da parceria entre as ouvidorias e os gestores públicos como instrumento fundamental para melhoria dos serviços públicos prestados à população.
O ‘Seminário Ouvidoria Pública: Participação Social e Gestão Pública’ foi promovido pela Ouvidoria da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Ouvidoria Geral da União e Secretaria Geral da Presidência da República, no Espaço Cultural da Anatel.
Jones Carvalho defendeu a posição de que o trabalho realizado pelas ouvidorias deve ser baseado no atendimento ao cidadão, na busca pela melhoria dos serviços públicos e na aproximação entre pessoas e governo.“O ouvidor é de fato aquele que ouve e interage com as pessoas”, disse Carvalho, enfatizando que as manifestações de rua ocorridas recentemente também se devem às falhas no setor público. Segundo ele, todas as informações obtidas nas ouvidorias podem servir de dados para subsidiar as políticas públicas e adoção de medidas pelo gestor.
Participação popular
Para o ouvidor, é muito importante uma boa relação da ouvidoria com o gestor para que as manifestações tenham seu encaminhamento e solução. “Nosso objetivo principal é melhorar o serviço público para o cidadão. Seu acesso à Ouvidoria é a participação popular e a melhoria é resultado dessa participação”.
Durante o evento, o Ouvidor Geral da União, José Eduardo Elias Romão, explicou que o seminário é importante porque possibilita a discussão e a reflexão da atuação das ouvidorias, sua atividade de controle dos serviços públicos e participação social na sua gestão. Estavam também presentes o ouvidor do Banco Central (Bacen), Hélio Ferreira, e a ouvidora do Ministério do Esporte, Maria Ivonete do Nascimento.