Publicado: 28/08/2014
Última atualização: 05/10/2026 às 14:07
Os fiscais do órgão constataram o descumprimento da Lei Municipal nº 5.978/2001, que obriga as agências prestarem, no setor de caixas, de atendimento aos usuários dentro do período de 15 quinze minutos em dias normais.
O Procon-BA, Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor, autuou, por ofício, 17 agências bancárias por descumprirem a Lei Municipal nº 5.978/2001, que obriga as agências a prestarem, no setor de caixas, atendimento aos usuários dentro do período de 15 quinze minutos em dias normais.
Em atendimento às denúncias de consumidores, sete agências do Bradesco foram autuadas na Rua Chile, no Centro, no município de Lauro de Freitas, no Centro Administrativo da Bahia (CAB), no bairro de Brotas, no Center Lapa, no bairro das Mercês e em Porto Seco Pirajá. Também receberam autuação três agências do Itaú, localizadas no bairro de Brotas, Mercês e Caminho das Árvores, além de três agências do Banco Santander, em São Tomé, no Cabula e no Relógio de São Pedro, e a agência do Banco do Brasil de Brotas.
“Assegurar os direitos dos usuários dos serviços bancários é o objetivo primordial do Procon-BA, bem como garantir o atendimento rápido e eficaz aos consumidores baianos”, disse o superintendente do órgão, Ricardo Maurício Freire Soares. O consumidor pode registrar denúncia em qualquer unidade do órgão, pelo e-mail denuncia.procon@sjcdh.ba.gov.br, Procon Fone (71) 3116-0567, Whatsapp (71) 9618-7320 ou Portal do Consumidor.
Em atendimento às denúncias de consumidores, sete agências do Bradesco foram autuadas na Rua Chile, no Centro, no município de Lauro de Freitas, no Centro Administrativo da Bahia (CAB), no bairro de Brotas, no Center Lapa, no bairro das Mercês e em Porto Seco Pirajá. Também receberam autuação três agências do Itaú, localizadas no bairro de Brotas, Mercês e Caminho das Árvores, além de três agências do Banco Santander, em São Tomé, no Cabula e no Relógio de São Pedro, e a agência do Banco do Brasil de Brotas.
“Assegurar os direitos dos usuários dos serviços bancários é o objetivo primordial do Procon-BA, bem como garantir o atendimento rápido e eficaz aos consumidores baianos”, disse o superintendente do órgão, Ricardo Maurício Freire Soares. O consumidor pode registrar denúncia em qualquer unidade do órgão, pelo e-mail denuncia.procon@sjcdh.ba.gov.br, Procon Fone (71) 3116-0567, Whatsapp (71) 9618-7320 ou Portal do Consumidor.