Publicado: 14/01/2015
Última atualização: 05/10/2026 às 14:07
Na terça-feira (13), dando continuidade à operação de fiscalização às agências bancárias, em decorrência de denúncias realizadas por consumidores, o Procon autuou o Banco Itaú, localizado no Salvador Shopping, por descumprimento do prazo máximo de 15 minutos de espera estabelecido na legislação.
O Procon-Bahia, Superintendência vinculada à Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social (SJDHDS) continuou, na terça-feira (13), com a operação em cumprimento a denúncias feitas por consumidores. O objetivo da ação é fiscalizar se os estabelecimentos comerciais do estado estão em consonância com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), e legislação correlata.
Ao longo do dia, o Banco Itaú, localizado no Salvador Shopping, foi autuado por descumprimento do prazo máximo de 15 minutos de espera estabelecido na legislação, e pelo segurança da agência dispor no estabelecimento da informação que não há necessidade dos consumidores retirarem a senha de atendimento, dificultando o controle do tempo de permanência na fila. O estabelecimento terá o prazo de dez dias para apresentar defesa.
Nas agências Caixa Econômica Federal, localizada no Shopping da Bahia; Banco Bradesco, localizado na Avenida Tancredo Neves, no Centro Empresarial Iguatemi; Banco Bradesco, localizado no Shopping Baixa dos Sapateiros; Caixa Econômica Federal, localizada na Graça; e Banco do Brasil, localizado na Barra, não foram encontradas irregularidades.
“O Procon-BA continuará fiscalizando as agências bancárias da capital, para garantir os direitos à informação e segurança dos consumidores baianos”, ressaltou o superintendente do Órgão, Ricardo Maurício Freire Soares.
Ao longo do dia, o Banco Itaú, localizado no Salvador Shopping, foi autuado por descumprimento do prazo máximo de 15 minutos de espera estabelecido na legislação, e pelo segurança da agência dispor no estabelecimento da informação que não há necessidade dos consumidores retirarem a senha de atendimento, dificultando o controle do tempo de permanência na fila. O estabelecimento terá o prazo de dez dias para apresentar defesa.
Nas agências Caixa Econômica Federal, localizada no Shopping da Bahia; Banco Bradesco, localizado na Avenida Tancredo Neves, no Centro Empresarial Iguatemi; Banco Bradesco, localizado no Shopping Baixa dos Sapateiros; Caixa Econômica Federal, localizada na Graça; e Banco do Brasil, localizado na Barra, não foram encontradas irregularidades.
“O Procon-BA continuará fiscalizando as agências bancárias da capital, para garantir os direitos à informação e segurança dos consumidores baianos”, ressaltou o superintendente do Órgão, Ricardo Maurício Freire Soares.