O Hospital Metropolitano, unidade do Governo da Bahia, 100% SUS e administrada pela Santa Casa Ruy Barbosa, realizou, na última semana, um treinamento voltado à Comunicação Não-Violenta (CNV) e ao relacionamento interpessoal entre colaboradores. A iniciativa teve como foco aprimorar a clareza, o respeito e a eficácia na comunicação cotidiana, considerando as dinâmicas das áreas assistenciais e administrativas.
Durante o encontro, foram trabalhados conceitos fundamentais para o dia a dia institucional, como a diferença entre emoções e sentimentos, a influência dos pensamentos nas reações e o impacto direto da comunicação na prevenção ou no agravamento de conflitos. As discussões partiram de situações práticas, baseadas na rotina hospitalar, o que favoreceu a identificação dos participantes e ampliou o potencial de aplicação dos conteúdos no trabalho.
“O treinamento propõe uma reflexão prática, voltada para a rotina. Pequenas mudanças na forma de se comunicar podem gerar impactos positivos no trabalho em equipe e, consequentemente, na qualidade das entregas no ambiente hospitalar”, destacou Nathalia Saad, supervisora de Recursos Humanos, área responsável pela condução da iniciativa.
A programação também abordou os diferentes estilos de comunicação passiva, agressiva e assertiva, com ênfase na construção de posturas mais equilibradas, que favoreçam o diálogo, a escuta ativa e a colaboração entre equipes. Além disso, os participantes foram introduzidos aos princípios da Comunicação Não Violenta, com foco na observação sem julgamentos e na expressão clara de sentimentos.
Em um hospital público, onde o cuidado exige integração constante entre equipes e sensibilidade no atendimento, a comunicação se consolida como ferramenta estratégica. O reflexo desse movimento se estende para além da instituição, contribuindo diretamente para a segurança do paciente e para a melhoria contínua da saúde pública na Bahia.
Fonte: Ascom/Hospital Metropolitano
