Corrigir problemas de infra-estrutura que causam desconforto aos usuários, como deficiências nos sistemas elétrico e de ar condicionado, é o principal objetivo da reforma emergencial do SAC Comércio, que vai ficar fechado por dois meses, a partir de 2 de maio. O posto, localizado no prédio do Instituto do Cacau, voltará a funcionar em julho como novos serviços e maior conforto aos usuários.
Os outros sete postos SAC na capital terão reforço para garantir a normalidade do atendimento durante o período, o que inclui a relotação temporária dos 156 funcionários do SAC Comércio. Assim, o SAC da Liberdade, que hoje funciona das 8h às 14h, passará a abrir das 7h às 19h. Já os postos da Boca do Rio, Periperi e Estação de Transbordo Iguatemi passarão a funcionar também aos sábados, das 8h às 13h. Os postos dos shoppings Barra e Iguatemi já funcionam aos sábados, das 9h às 14h.
A direção do SAC recomenda que os usuários utilizem os postos que terão reforço em suas estruturas, evitando o do Shopping Iguatemi, o mais procurado da rede, com média de 7 mil atendimentos diários. “Estamos atuando na recuperação da rede SAC, ao mesmo tempo em que está em curso a sua reestruturação, com ampliação dos controles gerenciais e adoção de novos serviços que permitam aumentar a inclusão de usuários de baixa renda. O público pode esperar novidades na rede nos próximos meses”, disse o secretário da Administração, Manoel Vitório.
O superintendente do SAC, Flávio Amorim, disse que o governo já adotou medidas emergenciais para regularizar o atendimento na rede SAC, principalmente no tocante aos serviços mais procurados, como a emissão das carteiras de identidade e de trabalho. “Quando voltar a operar, o posto do Comércio terá instalações mais adequadas e um melhor padrão de atendimento”, afirmou.
O posto do Comércio foi o primeiro da rede SAC a ser inaugurado, em setembro de 1995 e, de lá para cá, passou por apenas uma obra de infra-estrutura, em 1998. Por falta de manutenção, apresenta problemas estruturais, e por isso exige nova interferência.
Reforma
As obras no SAC Comércio, orçadas em R$ 250 mil, incluem reforma civil, reestruturação do sistema de refrigeração e novas instalações elétrica, lógica e de telefonia. Serão recuperados os banheiros para o público, atualmente em condições precárias, e parte da rede hidráulica. Além disso, será realizada pintura geral.
A idéia, segundo Vitório, é buscar um melhor aproveitamento do prédio do Instituto do Cacau, que está parcialmente desocupado, e melhorar a infra-estrutura do posto adequando o ambiente às necessidades de conforto do cidadão. Entre as metas estipuladas no projeto do novo SAC, estão ainda itens como o aperfeiçoamento dos sistemas de gestão da qualidade, a melhoria da relação entre custo e benefício no atendimento e a implantação de um sistema para mensurar o desempenho institucional, além da diversificação dos serviços oferecidos.
A racionalização da rede é outro desafio. “A nova gestão está reavaliando a localização e a estrutura de todos os postos, a começar pelo do Comércio”, explicou o superintendente Amorim. O governo também pretende criar uma nova rede, constituída por unidades de menor porte, para os municípios médios.
“Constituir um serviço público que atenda de forma integral às necessidades do cidadão é uma determinação do governador Wagner”, afirmou o secretário.