Com a meta de tornar o Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) mais inclusivo e eficiente na prestação de serviços públicos à população, a Secretaria da Administração do Estado da Bahia (Saeb) instituiu hoje (29), em solenidade na Fundação Luis Eduardo Magalhães (Flem), o Comitê Consultivo do SAC, instância colegiada, constituída por representantes da administração do próprio SAC e de todos os 35 órgãos parceiros, nas esferas municipal, estadual e federal. O comitê consultivo foi instituído formalmente através da portaria de nº 703 de 4 de novembro de 2005, mas só agora está sendo colocado em prática.
O evento foi aberto pelo secretário da Administração, Manoel Vitório, que destacou a importância do Comitê no processo de renovação que está previsto para o SAC nos próximos anos, e que deve ser implementado de forma conjunta com os parceiros, os órgãos prestadores de serviços à população. “A idéia é que, com o Comitê, tenhamos uma relação mais interativa e harmônica com os parceiros, tanto para a resolução de problemas quanto para a criação de novas iniciativas e soluções para o SAC”, explica Manoel Vitório.
Para ele, a instalação efetiva da unidade colegiada consolida um espaço para a discussão dos novos projetos, com a instituição de maior controle da qualidade na prestação de serviços, a ampliação da capilaridade territorial das unidades de atendimento e a adoção de serviços mais inclusivos.
O presidente do Tribunal de Justiça, Benito Alcântara Figueredo Alcântara salientou a importância do comitê no processo evolutivo do SAC. “A justiça mantém parceira com o SAC, que vem facilitando o acesso da população aos nossos serviços e esse processo merece não apenas ser mantido, mas ampliado”, declarou.
Para o secretário de Trabalho, Emprego e Renda e Esportes, Nilton Vasconcelos, a instalação do Comitê vai representar uma nova etapa no processo de comunicação com os prestadores de serviços integrantes do SAC. Ele lembrou que a Setre presta de importantes serviços à população, como emissão da certeira de trabalho, seguro-desemprego e intermediação de mão-de-obra.
O Comitê terá um representante de cada órgão e será presidido pelo superintendente de Atendimento ao Cidadão, Flávio Amorim. A secretaria executiva caberá ao diretor Operacional, André Peixinho.
Segundo Flavio Amorim, caberá ao Comitê, entre outras ações, propor medidas que assegurem a modernização, a melhoria e a ampliação dos serviços prestados pelo SAC; o alinhamento das ações dos órgãos parceiros às estratégias estabelecidas pela Saeb para maior eficiência nos postos. “Não podemos esquecer também da instituição de instrumentos de gestão e avaliação, de controle e indicadores de desempenho e o desenvolvimento de recursos humanos”, citou. O SAC possui 25 postos fixos na capital e interior do estado, além de duas rotas móveis de atendimento.