Informações sobre restaurantes, hotéis, horários de vôos, shows, condições de rodovias e pontos turísticos. Esses são alguns exemplos de solicitações dos usuários do Disque Bahia Turismo (71) 3103-3103, serviço de call center mantido pela Secretaria do Turismo, que teve um crescimento no atendimento de 108% em dezembro, com relação a outubro, primeiro mês de operação.
O serviço funciona 24 horas por dia, disponibilizando informações de 138 municípios, em três idiomas (português, inglês e espanhol), para os turistas do Brasil e do Exterior que visitam ou planejam visitar a Bahia. Em três meses de funcionamento, o Disque Bahia Turismo, que conta com 15 pontos de atendimentos, recebeu 3.164 ligações.
“A maioria das informações solicitadas é de pontos turísticos como o Pelourinho, Mercado Modelo e o Elevador Lacerda. Durante a semana, a maior parte das ligações é para saber sobre eventos e shows e nos finais de semana, muita gente procura saber os horários de funcionamento da igrejas, por exemplo”, detalhou a supervisora do Disque Bahia Turismo, Taís Cernigoi.
De acordo com a Superintendência de Serviços da Setur, nos 20 primeiros dias de janeiro, já foram registradas cerca de 800 ligações e com a proximidade do Carnaval, a previsão é que esse número cresça ainda mais.
“Para o período do Carnaval, vamos ampliar o serviço passando a trabalhar com 20 pontos de atendimento e haverá também uma contratação de mais 60 funcionários. Não existe hoje no Brasil um serviço como esse, trilingue e com funcionando 24 horas por dia”, explicou a Superintende, Ilana Cunha.
Para a Brasiliense Mônica Carvalho, há uma semana em Salvador, por se tratar de um serviço 24 horas, o Disque Bahia Turismo vai ajudar muito os turistas estrangeiros. “Os baianos são muito receptivos, mas ter um meio de conseguir informações completas e também funcionando dia e noite, com certeza é muito melhor”, disse Mônica.
