14/07/2015
Os cidadãos que necessitam dos serviços do Instituto do Meio Ambiente e Recursos Hídricos, (Inema) relacionados à regularização ambiental, a exemplo da emissão de licenças e outros atos autorizativos, agora são atendidos em novo endereço em Salvador. A Central de Atendimento Ambiental (Atend), que ainda funcionava no bairro de Monte Serrat, na Cidade Baixa, passou a funcionar, desde o último mês de fevereiro, na nova sede do Instituto, localizada na 6ª Avenida do CAB, nº 600, Centro Administrativo da Bahia - CAB.
Na nova Central, projetada para atender a sociedade de forma mais integrada e dinâmica, o cidadão tem acesso aos serviços de licenciamento e regularização ambiental, autorização da extração e uso de água (Outorga), regularização de áreas de averbação de reserva legal, cadastro de criadores de animais, dentre outros.
A mudança da Central de Atendimento para a sede do CAB faz parte do projeto de reestruturação da gestão ambiental no Estado da Bahia, iniciado em 2011 com a criação do Inema. As Diretorias e principais Coordenações do Instituto já estavam funcionando no local e a transferência da Atend conclui o processo de centralização da oferta de serviços ambientais em um único endereço em Salvador.
A diretora geral do Inema, Márcia Telles, ressalta os objetivos e benefícios da mudança. “O intuito maior nessa mudança foi unificar a estrutura administrativa. Desde que o Inema passou a ter, há um ano, a sua sede no Centro Administrativo, faltava juntá-la à Central de Atendimento para finalizar a obra. Com isso, o empreendedor passa a ter maior facilidade de locomoção, já que a Central agora se encontra em um local mais acessível de Salvador, adequada e preparada para receber o número de pessoas que são atendidas diariamente, inclusive pessoas com deficiência”, afirmou.
A coordenadora da Atend, Isabel Cristina Matos, também destaca as vantagens da mudança para a melhoria do atendimento ao cidadão: "Foi muito importante a inclusão da Atend no processo de modernização da estrutura física do órgão. Visto que a Central de Atendimento é a porta de entrada para o Instituto, o local onde começa e termina todo processo de licenciamento ambiental, é fundamental que ofereça um ambiente confortável, tanto para os cidadãos quanto para os funcionários".
Os benefícios já começaram a ser notados também pelos usuários. Visando conseguir licença para se tornar um criador de aves, o motorista João Silva dos Santos elogiou o novo espaço e a prestatividade dos atendentes. “O atendimento foi ótimo. Vim fazer o cadastro para me tornar criador licenciado de espécies de passarinhos e fui muito bem acolhido nesta Central. A evolução é notória e positiva”, enfatizou Santos.
Estrutura - A Nova Central de Atendimento está localizada no Subsolo do prédio do Inema/CAB. Nas obras de reforma, o local recebeu piso de alta resistência, novos sistemas de ar-condicionado, instalações elétricas e de iluminação, rede lógica, forro, esquadrias e divisórias envidraçadas. Além disso, foram instaladas rampas, corrimões e portas amplas.
O espaço foi concebido para funcionar independente do Inema, no que diz respeito ao acesso do público externo. O atendimento, baseado no padrão SAC, possui uma sala de espera arejada, com seis balcões de atendimento individualizado, além do autoatendimento, uma copa para os funcionários, uma área exclusiva para Arquivos e Documentos, sala de Técnicos do Arquivo, salas para Análise Prévia, reunião, Apensamento e Notificação, Expedição, Revisão e Digitalização, Outorga e de Controle, além das salas de Coordenação, Sub-coordenação e Administração, totalizando um espaço de 392,31 m2.
Funcionamento – Para atendimento voltado a licenciamento e regularização, a Central de Atendimento do Inema no CAB funciona de segunda a sexta, das 9h às 16h. Já para protocolos de documentos e ofícios, o funcionamento é das 8h30 às 17h30.
Além da Unidade em Salvador, os cidadãos que necessitarem dos serviços do Inema no interior do Estado podem procurar as Unidades Regionais e Postos Avançados do Instituto, cujos endereços e telefones encontram-se no site www.inema.ba.gov.br.
É possível ainda entrar em contato através dos telefones 0800 071 1400, para realizar um pré-atendimento, obter informações sobre licenciamento, status de processos e tirar dúvidas sobre o sistema, procedimentos e legislação. Para quem está fora da Bahia é disponibilizado ainda os telefones (71) 3118-4509/4510 e o e-mail: atend@inema.ba.gov.br.
Fonte: Ascom / Inema