17/03/2016
Com o objetivo de ampliar e qualificar o atendimento ao cidadão prestado pelo Call Center do Planserv, a equipe da Ouvidoria Geral do Estado (OGE) capacitou nesta quinta-feira (17) cerca de 80 trabalhadores, entre atendentes, supervisores e coordenadores do órgão.
A capacitação orientou sobre a utilização do Sistema TAG que responsável pelo gerenciamento dos dados e estatísticas do Estado, garantindo um atendimento qualificado ao cidadão.
O curso foi realizado pela Coordenação da Rede de Ouvidorias Especializadas - Coep da Ouvidoria Geral do Estado e tem como objetivo preparar os funcionários públicos para operar o Sistema TAG, visando padronizar o atendimento, otimizar o tempo de resposta e melhor atender ao cidadão.
As capacitações são realizadas pela Coordenação de Ouvidorias Especializadas (Coep), que coordena a rede de ouvidorias especializadas, com 216 ouvidores. Os treinamentos são solicitados pelas secretarias e órgãos e que consiste na apresentação das principais ferramentas do sistema TAG, através de simulações de registros, além de uma explanação da Lei de Acesso à Informação (12.527/2011), entre outros temas.
A capacitação orientou sobre a utilização do Sistema TAG que responsável pelo gerenciamento dos dados e estatísticas do Estado, garantindo um atendimento qualificado ao cidadão.
O curso foi realizado pela Coordenação da Rede de Ouvidorias Especializadas - Coep da Ouvidoria Geral do Estado e tem como objetivo preparar os funcionários públicos para operar o Sistema TAG, visando padronizar o atendimento, otimizar o tempo de resposta e melhor atender ao cidadão.
As capacitações são realizadas pela Coordenação de Ouvidorias Especializadas (Coep), que coordena a rede de ouvidorias especializadas, com 216 ouvidores. Os treinamentos são solicitados pelas secretarias e órgãos e que consiste na apresentação das principais ferramentas do sistema TAG, através de simulações de registros, além de uma explanação da Lei de Acesso à Informação (12.527/2011), entre outros temas.