28/06/2016
Uma nova concepção de Ouvidoria Geral do Estado, destacada pelo fortalecimento da participação social, foi o tema de seminário que ocorreu na manhã desta terça (28), no auditório da Assembleia Legislativa da Bahia.
A proposta do encontro, promovido pela Ouvidoria Geral do Estado, junto com a Secretaria de Administração (Saeb), foi de apresentar dados sobre a nova concepção na gestão pública mais os avanços na qualidade dos serviços que, através da participação social rendeu à Bahia o primeiro lugar em transparência.
Na oportunidade, o secretário de Administração, Edelvino Góes, apresentou o Conselho de Qualidade do Serviço Público (Conquali), tendo como destaque o registro de informações da participação do cidadão e melhorias dos serviços. " Tivemos grandes avanços pelo fato, de ter em nossos registros a maior participação da população e sua satisfação durante o atendimento das Ouvidorias", destacou Edelvino.
Compondo a mesa, esteve presente o secretário de Comunicação do Estado, André Curvello, que ressaltou a importância do trabalho da Ouvidoria para a população. " A nova ouvidoria, valorizou muito a questão de ouvir a sociedade, nesse sentido revolucionou o trabalho do Estado, pois alcançou resultados que rendeu à Bahia o primeiro modelo de transparência de acordo com CGU, disse Curvello.
Em seu discurso, o Ouvidor Geral, Yulo Oiticica fez uma avaliação do trabalho e desempenho durante a sua gestão. " A Ouvidoria do Estado mudou a sua concepção, a partir do momento em que se aproximou da população, procurando entender a especificidade de cada indivíduo, para saber identificar o que precisa melhorar na gestão pública", enfatizou Yulo que deixará o cargo de ouvidor no final desse mês para disputar um cadeira na Câmara dos Vereadores.
Estiveram presentes à mesa, ouvidoras especializadas da Denfesoria Pública, Vilma Reis, representando a Secretaria de Saúde (Sesab), Celurdes Alves Carvalho. O deputado Marcelino Galo, representando a Assembleia legislativa, mais o coordenador da SAEB , Danilo da Silva Santos, que apresentou a nova proposta da política de Governo Eletrônico e Catálogo de Serviços Públicos.
Uma Gestão marcada pela Participação Social
Yulo ficou um ano e dois meses à frente da Ouvidoria Geral do Estado. Sua gestão foi marcada pelo fortalecimento da participação social na qualidade da gestão pública através de diversas ações, entre elas o projeto Ouvidoria nos bairros, possibilitando o acesso da população ao canal direto de comunicação entre sociedade e Governo estadual. A gestão também foi marcada pelo incentivo e apoio na criação, estruturação e capacitação de ouvidorias municipais em todo o estado. Parcerias para a concessão do sistema de registro e gerenciamento das manifestações do cidadão (TAG), criado pela Ouvidoria Geral do Estado, foram potencializadas. E o lançamento do aplicativo TAG para Android contribuiu para ampliar a participação social ainda mais. “Percebemos a riqueza e sabedoria do cidadão ao compreender a especificidade de cada pessoa. Foi uma experiência extraordinária conviver com todos os funcionários . Eu me despeço da Ouvidoria Geral do Estado, firmando a minha fé nos funcionários e nos serviços desenvolvidos ao longo desse tempo", concluiu Yulo.
A proposta do encontro, promovido pela Ouvidoria Geral do Estado, junto com a Secretaria de Administração (Saeb), foi de apresentar dados sobre a nova concepção na gestão pública mais os avanços na qualidade dos serviços que, através da participação social rendeu à Bahia o primeiro lugar em transparência.
Na oportunidade, o secretário de Administração, Edelvino Góes, apresentou o Conselho de Qualidade do Serviço Público (Conquali), tendo como destaque o registro de informações da participação do cidadão e melhorias dos serviços. " Tivemos grandes avanços pelo fato, de ter em nossos registros a maior participação da população e sua satisfação durante o atendimento das Ouvidorias", destacou Edelvino.
Compondo a mesa, esteve presente o secretário de Comunicação do Estado, André Curvello, que ressaltou a importância do trabalho da Ouvidoria para a população. " A nova ouvidoria, valorizou muito a questão de ouvir a sociedade, nesse sentido revolucionou o trabalho do Estado, pois alcançou resultados que rendeu à Bahia o primeiro modelo de transparência de acordo com CGU, disse Curvello.
Em seu discurso, o Ouvidor Geral, Yulo Oiticica fez uma avaliação do trabalho e desempenho durante a sua gestão. " A Ouvidoria do Estado mudou a sua concepção, a partir do momento em que se aproximou da população, procurando entender a especificidade de cada indivíduo, para saber identificar o que precisa melhorar na gestão pública", enfatizou Yulo que deixará o cargo de ouvidor no final desse mês para disputar um cadeira na Câmara dos Vereadores.
Estiveram presentes à mesa, ouvidoras especializadas da Denfesoria Pública, Vilma Reis, representando a Secretaria de Saúde (Sesab), Celurdes Alves Carvalho. O deputado Marcelino Galo, representando a Assembleia legislativa, mais o coordenador da SAEB , Danilo da Silva Santos, que apresentou a nova proposta da política de Governo Eletrônico e Catálogo de Serviços Públicos.
Uma Gestão marcada pela Participação Social
Yulo ficou um ano e dois meses à frente da Ouvidoria Geral do Estado. Sua gestão foi marcada pelo fortalecimento da participação social na qualidade da gestão pública através de diversas ações, entre elas o projeto Ouvidoria nos bairros, possibilitando o acesso da população ao canal direto de comunicação entre sociedade e Governo estadual. A gestão também foi marcada pelo incentivo e apoio na criação, estruturação e capacitação de ouvidorias municipais em todo o estado. Parcerias para a concessão do sistema de registro e gerenciamento das manifestações do cidadão (TAG), criado pela Ouvidoria Geral do Estado, foram potencializadas. E o lançamento do aplicativo TAG para Android contribuiu para ampliar a participação social ainda mais. “Percebemos a riqueza e sabedoria do cidadão ao compreender a especificidade de cada pessoa. Foi uma experiência extraordinária conviver com todos os funcionários . Eu me despeço da Ouvidoria Geral do Estado, firmando a minha fé nos funcionários e nos serviços desenvolvidos ao longo desse tempo", concluiu Yulo.