26/04/2018
A Ouvidoria Geral do Estado (OGE) capacitou, na amanhã desta quinta-feira (26), ouvidores especializados do SAC Móvel, Corpo de Bombeiros, Companhia de Transportes da Bahia (CTB) e Teatro Castro Alves (TCA). O encontro aconteceu na sala de treinamento da Casa Civil, no Centro Administrativo da Bahia - CAB.
O objetivo é padronizar o atendimento, otimizar o tempo de resposta e atender melhor ao cidadão. Os treinamentos consistem na apresentação das principais ferramentas do Sistema de Ouvidoria, através de simulações de registros, além de uma explanação da Lei de Acesso à Informação (12.527/2011), entre outros temas.
A capacitação é realizada pela Coordenação da Rede de Ouvidorias Especializadas (Coep/OGE) e orienta sobre o uso do sistema, responsável pelo registro e gerenciamento das demandas da sociedade ao Governo Estadual.
“Nós apresentamos o sistema, apresentando suas principais funções e o fluxo de atendimento ao cidadão após o seu contato com a Ouvidoria Geral”, explicou Silvanei Santos, técnico da Coordenação da Rede de Ouvidorias Especializadas (Coep).
“Nós apresentamos o sistema, apresentando suas principais funções e o fluxo de atendimento ao cidadão após o seu contato com a Ouvidoria Geral”, explicou Silvanei Santos, técnico da Coordenação da Rede de Ouvidorias Especializadas (Coep).