17/05/2018
Funcionários da Procuradoria Geral do Estado (PGE), Secretaria de Comunicação Social (Secom) e Secretaria de Agricultura, Pecuária, Irrigação, Pesca e Aquicultura (Seagri) participaram nesta quinta-feira (17) de capacitação realizada pela Ouvidoria Geral do Estado (OGE). O objetivo é padronizar o atendimento, otimizar o tempo de resposta e atender melhor ao cidadão.
O treinamento consiste na apresentação das principais ferramentas do Sistema de Ouvidoria, através de simulações de registros, além de uma explanação da Lei de Acesso à Informação (12.527/2011), entre outros temas.
Realizada pela Coordenação da Rede de Ouvidorias Especializadas (Coep/OGE), a capacitação orienta sobre o uso do sistema, responsável pelo registro e gerenciamento das demandas da sociedade ao Governo Estadual.
Realizada pela Coordenação da Rede de Ouvidorias Especializadas (Coep/OGE), a capacitação orienta sobre o uso do sistema, responsável pelo registro e gerenciamento das demandas da sociedade ao Governo Estadual.
“Nós apresentamos o sistema, apresentando suas principais funções e o fluxo de atendimento ao cidadão após o seu contato com a Ouvidoria Geral”, explicou Silvanei Santos, técnico da Coordenação da Rede de Ouvidorias Especializadas (Coep).
Rede Ouvidorias
O serviço de ouvidoria do Governo do Estado funciona em rede, sob coordenação técnica da Ouvidoria Geral do Estado. São 208 ouvidorias especializadas de secretarias, fundações, empresas, autarquias e demais órgãos, interligadas através do Sistema de Ouvidoria e Gestão Pública (TAG) – software de registro e gerenciamento dos atendimentos.
Rede Ouvidorias
O serviço de ouvidoria do Governo do Estado funciona em rede, sob coordenação técnica da Ouvidoria Geral do Estado. São 208 ouvidorias especializadas de secretarias, fundações, empresas, autarquias e demais órgãos, interligadas através do Sistema de Ouvidoria e Gestão Pública (TAG) – software de registro e gerenciamento dos atendimentos.