A Ouvidoria Geral do Estado (OGE) realizou nesta segunda-feira (5) mais uma capacitação para ouvidorias municipais parerias. Desta vez, participaram da capacitação os ouvidores da Superintendência de Trânsito e Transporte - STT, no município de Camaçari. As capacitações têm como objetivo preparar os ouvidores para operar o Sistema TAG, que é responsável pelo registro e gerenciamento das demandas da sociedade ao governo, visando padronizar o atendimento, otimizar o tempo de resposta e melhor atender ao cidadão.
O curso foi realizado pelo técnico da Coordenação da Rede de Ouvidorias Especializadas - Coep da Ouvidoria Geral do Estado, Silvanei Santos, que destacou a importância do atendimento do cidadão, visando otimizar o acesso às informações e respostas. "O Sistema TAG tem um papel importante, pois possibilita o gerenciamento dos dados e estatísticas, garantindo um atendimento qualificado ao cidadão", disse Silvanei.
De acordo com o superintendente Humberto Leite, a proposta do curso é o fortalecimento da STT. "As ouvidorias são responsáveis por ouvir as opiniões e reclamações da população. É importante que esse setor funcione perfeitamente para nos indicar as principais fragilidades, que devem ser analisadas pela Ouvidoria", esclareceu.
As capacitações são realizadas pela Coordenação de Ouvidorias Especializadas (Coep), que coordena a rede de ouvidorias especializadas, com 216 ouvidores. Os treinamentos são solicitados pelas secretarias e órgãos e que consiste na apresentação das principais ferramentas do sistema TAG, através de simulações de registros, além de uma explanação da Lei de Acesso à Informação (12.527/2011), entre outros temas.