11/07/2016
Durante o segundo trimestre do ano, a Ouvidoria Geral do Estado (OGE) registrou nos primeiros meses do ano 36.964 mil manifestações referentes aos serviços públicos estaduais. Desse total, 97% já foram respondidas e 81,4% no mesmo dia.
Pedidos de informação sobre ações do governo do Estado foi o item mais demandado com 74%. Dos registros, 16,65% foram classificados como reclamação, 4,16% denúncias, seguido por solicitação (3,87%), elogio e sugestão (1%).
O 0800 foi o principal meio de contato utilizado pelos cidadãos para dialogar com a Ouvidoria Geral, com 78%. Na sequência aparecem a internet, com 15%, atendimento presencial (2,5%), e-mail (1,71%) e caixa coletora (1%). Os cidadãos comuns realizaram 44,9% dos registros, seguidos dos servidores públicos 43,5%, pessoa jurídica 5,4%.
As secretarias com maior número de registros foram de Administração (Saeb), com 70,83% e de Educação (Sec), com 9,27%. Salvador e Feira de Santana lideram entre a cidades com o maior número de manifestações, com 66% e 4,76%, respectivamente.
Pedidos de informação sobre ações do governo do Estado foi o item mais demandado com 74%. Dos registros, 16,65% foram classificados como reclamação, 4,16% denúncias, seguido por solicitação (3,87%), elogio e sugestão (1%).
O 0800 foi o principal meio de contato utilizado pelos cidadãos para dialogar com a Ouvidoria Geral, com 78%. Na sequência aparecem a internet, com 15%, atendimento presencial (2,5%), e-mail (1,71%) e caixa coletora (1%). Os cidadãos comuns realizaram 44,9% dos registros, seguidos dos servidores públicos 43,5%, pessoa jurídica 5,4%.
As secretarias com maior número de registros foram de Administração (Saeb), com 70,83% e de Educação (Sec), com 9,27%. Salvador e Feira de Santana lideram entre a cidades com o maior número de manifestações, com 66% e 4,76%, respectivamente.