16/09/2016
O ouvidor geral do Estado, José Maria Dutra, se reuniu, na última segunda - feira (12), pela primeira vez com o ouvidor da Universidade Estadual de Feira de Santana (Uefs), Marconi Porto Sena. O objetivo é ampliar a parceria para propor novas ações da Ouvidoria Geral nas ouvidorias especializadas, principalmente, as ouvidorias universitárias.
Na oportunidade, José Maria apresentou o método de comunicação não violenta e escuta empática que está implementando na OGE, através de formações e reuniões periódicas com a equipe de trabalho. "O nosso objetivo é ampliar essas formações com gestores de escolas e universidades públicas, potencializando as ouvidorias especializadas como instrumentos de participação social na interação com as gestores", explicou Dutra
As universidades utilizam o Sistema TAG que possibilita o simples acesso ao usuário, visando garantir a isenção no trato com as demandas registradas. As manifestações são encaminhadas aos órgãos ou setores competentes para verificação, análise e retorno, e a Ouvidoria permanece ativa no papel de monitorar para que as respostas cheguem aos demandantes, nos prazos estabelecidos.
Na oportunidade, José Maria apresentou o método de comunicação não violenta e escuta empática que está implementando na OGE, através de formações e reuniões periódicas com a equipe de trabalho. "O nosso objetivo é ampliar essas formações com gestores de escolas e universidades públicas, potencializando as ouvidorias especializadas como instrumentos de participação social na interação com as gestores", explicou Dutra
As universidades utilizam o Sistema TAG que possibilita o simples acesso ao usuário, visando garantir a isenção no trato com as demandas registradas. As manifestações são encaminhadas aos órgãos ou setores competentes para verificação, análise e retorno, e a Ouvidoria permanece ativa no papel de monitorar para que as respostas cheguem aos demandantes, nos prazos estabelecidos.