21/09/2016
A equipe de atendentes da Central de Atendimento da Ouvidoria Geral do Estado recebeu, nesta terça-feira (20), capacitação da Superintendência dos Direitos das Pessoas com Deficiência (Sudef), da Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social - SJDHDS.
O palestrante foi o coordenador do Passe Livre e ouvidor especializado, Luiz Araújo , que fez a formação nos dois turnos para os 34 atendentes. O objetivo é fortalecer e alinhar os procedimentos para o encaminhamento dos registros feitos pela Central de Atendimento da OGE referentes aos serviços públicos prestados pela Sudef.
Esta foi a primeira capacitação realizada por um ouvidor especializado com a Central de Atendimento da OGE. O objetivo é promover capacitações com todos os Ouvidores Especializados. Uma proposta da equipe da OGE durante a 1ª reunião geral da Rede de Ouvidorias Especializadas do Estado.
Luís informou sobre as competências da Superintendência, discutiu situações rotineiras sobre o acompanhamento das demandas e orientou como atender este público.
O ouvidor geral José Maria Dutra acompanhou a capacitação e destacou a importância da ação para o atendimento qualificado dos cidadãos. “Esse tido de formação possibilita um atendimento mais eficiente e humanizado, respeitando as necessidades do cidadão e potencializando a boa prestação dos serviços públicos”, informou o ouvidor geral.
O palestrante foi o coordenador do Passe Livre e ouvidor especializado, Luiz Araújo , que fez a formação nos dois turnos para os 34 atendentes. O objetivo é fortalecer e alinhar os procedimentos para o encaminhamento dos registros feitos pela Central de Atendimento da OGE referentes aos serviços públicos prestados pela Sudef.
Esta foi a primeira capacitação realizada por um ouvidor especializado com a Central de Atendimento da OGE. O objetivo é promover capacitações com todos os Ouvidores Especializados. Uma proposta da equipe da OGE durante a 1ª reunião geral da Rede de Ouvidorias Especializadas do Estado.
Luís informou sobre as competências da Superintendência, discutiu situações rotineiras sobre o acompanhamento das demandas e orientou como atender este público.
O ouvidor geral José Maria Dutra acompanhou a capacitação e destacou a importância da ação para o atendimento qualificado dos cidadãos. “Esse tido de formação possibilita um atendimento mais eficiente e humanizado, respeitando as necessidades do cidadão e potencializando a boa prestação dos serviços públicos”, informou o ouvidor geral.