26/02/2017
Em esquema de plantão deste a última sexta-feira (24), a Ouvidoria Geral do Estado registrou até hoje (26) 2.529 atendimentos aos cidadãos durante o Carnaval 2017. Deste total, 89,17% já foram encerradas no prazo de 24 horas.
Em comparação com os atendimentos realizados no Carnaval 2016, houve um crescimento de 1.544 registros. O plantão de Carnaval da OGE encerra terça-feira (28), às 18h.
Dos registros, 86,32% foram classificados como pedidos de informações sobre os serviços públicos prestados pelo Estado, 9,21% representa reclamações, seguido por denúncias (2,17%), elogios (0,12%), sugestão (0,08%). O meio de contato mais utilizado pelo cidadão foi o telefone, com 88,69%, seguido do atendimento através do site da OGE (8,30%) e das redes sociais (1,30%).
A Central de Atendimento da Ouvidoria Geral está funcionando das 12h às 18h, registrando reclamações, denúncias, sugestões, elogios ou solicitações sobre os serviços públicos estaduais.
Durante o período de Carnaval, o 0800-284-0011 atende ligações de celular. Outra opção é o número de Whatsaap e o site da OGE (www.ouvidoriageral.ba.gov.br) e redes sociais Facebook/ouvidoriageral e Twitter @ouvidoriageral.
Em comparação com os atendimentos realizados no Carnaval 2016, houve um crescimento de 1.544 registros. O plantão de Carnaval da OGE encerra terça-feira (28), às 18h.
Dos registros, 86,32% foram classificados como pedidos de informações sobre os serviços públicos prestados pelo Estado, 9,21% representa reclamações, seguido por denúncias (2,17%), elogios (0,12%), sugestão (0,08%). O meio de contato mais utilizado pelo cidadão foi o telefone, com 88,69%, seguido do atendimento através do site da OGE (8,30%) e das redes sociais (1,30%).
A Central de Atendimento da Ouvidoria Geral está funcionando das 12h às 18h, registrando reclamações, denúncias, sugestões, elogios ou solicitações sobre os serviços públicos estaduais.
Durante o período de Carnaval, o 0800-284-0011 atende ligações de celular. Outra opção é o número de Whatsaap e o site da OGE (www.ouvidoriageral.ba.gov.br) e redes sociais Facebook/ouvidoriageral e Twitter @ouvidoriageral.