01/06/2017
Promover a troca de experiências e o intercâmbio de informações sobre os métodos de registros, trâmites e levantamentos estatísticos das manifestações recebidas pelas ouvidorias dos Ministérios Públicos do Brasil é um dos objetivos da XXXIII Reunião Ordinária do Conselho Nacional de Ouvidores do MP. O evento aconteceu na manhã desta quinta (1), na sede do Ministério Público da Bahia.
Na abertura do encontro, após as apresentações culturais e a participação do “Coral MP em Canto”, a procuradora-geral de Justiça, Ediene Lousado, fez uma breve retrospectiva do processo de crescimento institucional ao longo dos anos e da necessidade do órgão se reaproximar do cidadão. “É preciso ouvir, ouvir as denúncias, reclamações, reivindicações, sugestões e até os elogios, porque eles também chegam. A ponte que a Ouvidoria nos permite ter com o povo é fundamental porque funciona como um observatório necessário para que possamos retomar o nosso caminho e prestar os serviços da forma que o povo precisa”, enfatiza.
Durante o encontro, o ouvidor-geral do Estado da Bahia José Maria Dutra realizou a palestra “Escuta Empática e Comunicação Não Violenta”, levantando o aspecto da escuta como uma ferramenta importante. “Precisamos desenvolver capacidade de ouvir o outro ser humano com o coração e compreender as necessidades daquela pessoa que faz as manifestações na ouvidoria para que, assim, possamos dar a resposta satisfatória para este cidadão”, afirmou Dutra.
Para a ouvidora-geral do MP da Bahia, procuradora de Justiça Cleusa Boyda de Andrade, a Reunião, nesse momento político que atravessa o país, é uma sinalização de esperança. É o reconhecimento do relevante papel da Ouvidoria na concepção das ideias e a participação cidadã no controle social da gestão administrativa e na qualidade da prestação de serviços. Para Cleusa Boyda, a Ouvidoria não é apenas recebedora e repassadora de denúncias, mas sim um “labor pedagógico e construtivista, no lado de ouvir e informar o cidadão a respeito de seus direitos e deveres, tornando-o apto a buscar a melhor prestação de serviços possível.”, afirma Cleusa.
Integraram também a mesa de abertura do evento a subcorregedora do MP da Bahia, procuradora de Justiça Terezinha Lobo; da presidente da Associação do Ministério Público (Ampeb) Janina Schuenck; procuradores e promotores de Justiça, do secretário de Cultura e Turismo de Salvador, Claúdio Tinoco Melo de Oliveira; corregedor-geral da Secretaria de Segurança Pública da Bahia (SSP), Nelson Gaspar Alvares Pires Neto e do ouvidor da SSP, Edmundo Assemany Felippi.
O encontro segue até esta sexta-feira (2) e visa contribuir para a defesa dos princípios, prerrogativas e funções institucionais, além de incentivar a integração das ouvidorias estaduais e da União.
Fonte: MP-Ba
Na abertura do encontro, após as apresentações culturais e a participação do “Coral MP em Canto”, a procuradora-geral de Justiça, Ediene Lousado, fez uma breve retrospectiva do processo de crescimento institucional ao longo dos anos e da necessidade do órgão se reaproximar do cidadão. “É preciso ouvir, ouvir as denúncias, reclamações, reivindicações, sugestões e até os elogios, porque eles também chegam. A ponte que a Ouvidoria nos permite ter com o povo é fundamental porque funciona como um observatório necessário para que possamos retomar o nosso caminho e prestar os serviços da forma que o povo precisa”, enfatiza.
Durante o encontro, o ouvidor-geral do Estado da Bahia José Maria Dutra realizou a palestra “Escuta Empática e Comunicação Não Violenta”, levantando o aspecto da escuta como uma ferramenta importante. “Precisamos desenvolver capacidade de ouvir o outro ser humano com o coração e compreender as necessidades daquela pessoa que faz as manifestações na ouvidoria para que, assim, possamos dar a resposta satisfatória para este cidadão”, afirmou Dutra.
Para a ouvidora-geral do MP da Bahia, procuradora de Justiça Cleusa Boyda de Andrade, a Reunião, nesse momento político que atravessa o país, é uma sinalização de esperança. É o reconhecimento do relevante papel da Ouvidoria na concepção das ideias e a participação cidadã no controle social da gestão administrativa e na qualidade da prestação de serviços. Para Cleusa Boyda, a Ouvidoria não é apenas recebedora e repassadora de denúncias, mas sim um “labor pedagógico e construtivista, no lado de ouvir e informar o cidadão a respeito de seus direitos e deveres, tornando-o apto a buscar a melhor prestação de serviços possível.”, afirma Cleusa.
Integraram também a mesa de abertura do evento a subcorregedora do MP da Bahia, procuradora de Justiça Terezinha Lobo; da presidente da Associação do Ministério Público (Ampeb) Janina Schuenck; procuradores e promotores de Justiça, do secretário de Cultura e Turismo de Salvador, Claúdio Tinoco Melo de Oliveira; corregedor-geral da Secretaria de Segurança Pública da Bahia (SSP), Nelson Gaspar Alvares Pires Neto e do ouvidor da SSP, Edmundo Assemany Felippi.
O encontro segue até esta sexta-feira (2) e visa contribuir para a defesa dos princípios, prerrogativas e funções institucionais, além de incentivar a integração das ouvidorias estaduais e da União.
Fonte: MP-Ba