28/06/2017
Orientar sobre o uso do Sistema TAG e como analisar e acompanhar as manifestações do cidadão, como sugestões, reclamações, denúncias e elogios, referentes aos serviços prestados pelo Corpo de Bombeiros Militar foi o objetivo da capacitação da equipe de ouvidoria especializada do órgão, realizada nesta terça-feira (27), pela Ouvidoria Geral do Estado (OGE). A nova ouvidoria compõe a Rede de Ouvidorias Especializadas do Estado, que é coordenada pela OGE.
A capacitação foi realizada pela Coordenação de Ouvidorias Especializadas (Coep), que coordena a rede de ouvidorias especializadas, com 289 ouvidores. Os treinamentos são solicitados pelas secretarias e órgãos e consiste na apresentação das principais ferramentas do sistema TAG, através de simulações de registros, além de uma explanação da Lei de Acesso à Informação (12.527/2011), entre outros temas.
Para o ouvidor geral, José Maria Dutra, a capacitação é um forma de fortalecer as ações do Governo do Estado. “A formação das especializadas é um dos nossos principais objetivos. A ideia é preparar as ouvidorias visando a qualidade da gestão pública, do atendimento ao cidadão e dos serviços públicos”, concluiu.
Papel da Ouvidoria
Criada há 15 anos, de acordo com a Lei de Acesso à Informação, a OGE é o principal canal de comunicação entre a população e o Estado e também responsável por garantir a transparência passiva na administração pública.
Além de capacitar novas ouvidorias setoriais, a ouvidoria desenvolve o projeto Ouvidoria Ativa, que informa à população sobre os serviços de ouvidoria nos bairros de Salvador e municípios; o Ciclo de Palestras, que debate com a sociedade temas atuais; a formação Cidadão em Ação, que capacita multiplicadores do protagonismo social; e as formações das Ouvidorias Especializadas que tem o objetivo de fortalecer o sistema de ouvidorias como instrumentos de gestão pública, entre outras ações.
O cidadão pode entrar em contato com a OGE pelo site www,ouvidoriageral.ba.gov.br, o 0800-284-0011, o WhatsApp (71) 99911.7631, e as redes sociais Facebook.com/ouvidoriageraldabahia e Twitter @ouvidoriageral. Presencialmente, as opções são o prédio da sede (3ª Avenida, nº 390, Plataforma IV, 2º andar, Sala 208, Centro Administrativo da Bahia) e os postos de atendimento do SAC Móvel.
A capacitação foi realizada pela Coordenação de Ouvidorias Especializadas (Coep), que coordena a rede de ouvidorias especializadas, com 289 ouvidores. Os treinamentos são solicitados pelas secretarias e órgãos e consiste na apresentação das principais ferramentas do sistema TAG, através de simulações de registros, além de uma explanação da Lei de Acesso à Informação (12.527/2011), entre outros temas.
Para o ouvidor geral, José Maria Dutra, a capacitação é um forma de fortalecer as ações do Governo do Estado. “A formação das especializadas é um dos nossos principais objetivos. A ideia é preparar as ouvidorias visando a qualidade da gestão pública, do atendimento ao cidadão e dos serviços públicos”, concluiu.
Papel da Ouvidoria
Criada há 15 anos, de acordo com a Lei de Acesso à Informação, a OGE é o principal canal de comunicação entre a população e o Estado e também responsável por garantir a transparência passiva na administração pública.
Além de capacitar novas ouvidorias setoriais, a ouvidoria desenvolve o projeto Ouvidoria Ativa, que informa à população sobre os serviços de ouvidoria nos bairros de Salvador e municípios; o Ciclo de Palestras, que debate com a sociedade temas atuais; a formação Cidadão em Ação, que capacita multiplicadores do protagonismo social; e as formações das Ouvidorias Especializadas que tem o objetivo de fortalecer o sistema de ouvidorias como instrumentos de gestão pública, entre outras ações.
O cidadão pode entrar em contato com a OGE pelo site www,ouvidoriageral.ba.gov.br, o 0800-284-0011, o WhatsApp (71) 99911.7631, e as redes sociais Facebook.com/ouvidoriageraldabahia e Twitter @ouvidoriageral. Presencialmente, as opções são o prédio da sede (3ª Avenida, nº 390, Plataforma IV, 2º andar, Sala 208, Centro Administrativo da Bahia) e os postos de atendimento do SAC Móvel.