16/11/2017
Um grupo formado por trinta e seis servidores da Polícia Civil, entre delegados, escrivães e investigadores participaram nesta quinta-feira (16), na Academia de Polícia Civil (ACADEPOL), de mais um encontro do curso sobre Comunicação Não Violenta (CNV) e Escuta Empática, realizada pela Ouvidoria Geral do Estado da Bahia (OGE).
A capacitação é oferecida pela OGE à secretarias e órgãos do Estado que estão estruturando ou ampliando suas ouvidorias especializadas. "Este curso visa qualificar a escuta e a comunicação entre servidores públicos e cidadãos que buscam os serviços prestado pelo Estado nas diversas áreas”, afirmou o ouvidor geral, José Maria Dutra.
Os servidores participantes atuam em Salvador, Mata de São João, São Sebastião do Passé e Dias d Ávila. “Nosso departamento é imenso e atende a todos os tipos de assuntos, são servidores que lidam com briga de vizinhos, que, às vezes, não instaura inquéritos, mas precisam receber uma escuta qualificada. Entendemos que os servidores que mais precisam participar deste cursos são os que estão diante deste conflitos diariamente”, explicou a delegada Elaine Nogueira da Silva.
Para o escrivão Josevandro de Dias D’ Ávila o curso é uma oportunidade para aprimorar o atendimento prestados pelos servidores da Polícia Civil. “Temos a necessidade de buscar a excelência para fazer um bom atendimento ao cidadão que vítima de algum ato de violência no nosso dia a dia”, enfatizou.
O curso terá mais 3 encontros com a apresentação da teoria e a realização de dinâmicas que auxiliam para a empatia e interação nas relações pessoais e interpessoais. A CNV e Escuta empática consistem em uma técnica psicossocial desenvolvida por Marshall Rosenberg para a manutenção de relações humanas saudáveis, que se aplica de maneira eficaz a todos os níveis de comunicação e a diversas situações e conflitos cotidianos.
A capacitação é oferecida pela OGE à secretarias e órgãos do Estado que estão estruturando ou ampliando suas ouvidorias especializadas. "Este curso visa qualificar a escuta e a comunicação entre servidores públicos e cidadãos que buscam os serviços prestado pelo Estado nas diversas áreas”, afirmou o ouvidor geral, José Maria Dutra.
Os servidores participantes atuam em Salvador, Mata de São João, São Sebastião do Passé e Dias d Ávila. “Nosso departamento é imenso e atende a todos os tipos de assuntos, são servidores que lidam com briga de vizinhos, que, às vezes, não instaura inquéritos, mas precisam receber uma escuta qualificada. Entendemos que os servidores que mais precisam participar deste cursos são os que estão diante deste conflitos diariamente”, explicou a delegada Elaine Nogueira da Silva.
Para o escrivão Josevandro de Dias D’ Ávila o curso é uma oportunidade para aprimorar o atendimento prestados pelos servidores da Polícia Civil. “Temos a necessidade de buscar a excelência para fazer um bom atendimento ao cidadão que vítima de algum ato de violência no nosso dia a dia”, enfatizou.
O curso terá mais 3 encontros com a apresentação da teoria e a realização de dinâmicas que auxiliam para a empatia e interação nas relações pessoais e interpessoais. A CNV e Escuta empática consistem em uma técnica psicossocial desenvolvida por Marshall Rosenberg para a manutenção de relações humanas saudáveis, que se aplica de maneira eficaz a todos os níveis de comunicação e a diversas situações e conflitos cotidianos.