18/10/2017
Delegados, escrivães e investigadores da Polícia Civil participaram do segundo encontro da palestra Escuta Empática e Comunicação Não Violenta (CNV), nesta quarta-feira (18), na Academia de Polícia Civil (ACADEPOL), vinculada à Secretaria de Segurança Pública (SSP). O palestrante foi o ouvidor geral do Estado, José Maria Dutra, e a coorganizadora do Movimento Política Solidária, Daniella Araújo.
CNV e Escuta empática consistem em uma técnica psicossocial desenvolvida por Marshall Rosenberg para a manutenção de relações humanas saudáveis, sejam elas pessoais ou interpessoais. É uma abordagem que se aplica de maneira eficaz a todos os níveis de comunicação e a diversas situações e conflitos cotidianos em relacionamentos. Segundo Rosenberg, a CNV (Comunicação Não Violenta) quando aplicada coloca as pessoas em estado compassivo natural em suas interações.
Para o delegado geral da polícia civil, Bernadino Brito, as palestras ajudarão a aperfeiçoar os serviços de atendimento ao público. “Esse é o momento muito importante para nós que buscamos aprimorar as relações internas e externas, procurando servir com mais humanização e obter resultados positivos”, ressaltou o delegado.
Durante a apresentação, o ouvidor geral, José Maria destacou a necessidade do diálogo saudável nas relações, sejam elas pessoais ou profissionais, através da escolha das palavras, a capacidade de concentração na presença da outra pessoa e da mente quieta para que o corpo possa vivenciar a experiência de interação. "A CNV visa promover a conexão através da escuta empática com o outro, possibilitando a livre expressão e a relação harmoniosa entre os indivíduos”, disse.
Ouvidoria da Polícia Civil
A palestra também faz parte das capacitações que a Ouvidoria Geral do Estado oferece aos órgãos que estão estruturando ou ampliando suas ouvidorias especializadas. Em fase de estudo, a ouvidoria da polícia civil, em breve será implantada com atendimentos humanizados. "Diariamente nos deparamos com vários assuntos específicos e conflitos, com a prática da CNV a nossa comunicação e as relações diárias serão , aprimoradas”, ressaltou a diretora da Acadepol, delegada Elaine Nogueira.
O encontro promoveu muitas dinâmicas que auxiliam para a empatia e interação em conflitos cotidianos nas relações pessoais e interpessoais, visando atender as necessidades do outro. A próxima etapa da CNV e escuta empática na Acadepol está previsto para o mês de novembro.
CNV e Escuta empática consistem em uma técnica psicossocial desenvolvida por Marshall Rosenberg para a manutenção de relações humanas saudáveis, sejam elas pessoais ou interpessoais. É uma abordagem que se aplica de maneira eficaz a todos os níveis de comunicação e a diversas situações e conflitos cotidianos em relacionamentos. Segundo Rosenberg, a CNV (Comunicação Não Violenta) quando aplicada coloca as pessoas em estado compassivo natural em suas interações.
Para o delegado geral da polícia civil, Bernadino Brito, as palestras ajudarão a aperfeiçoar os serviços de atendimento ao público. “Esse é o momento muito importante para nós que buscamos aprimorar as relações internas e externas, procurando servir com mais humanização e obter resultados positivos”, ressaltou o delegado.
Durante a apresentação, o ouvidor geral, José Maria destacou a necessidade do diálogo saudável nas relações, sejam elas pessoais ou profissionais, através da escolha das palavras, a capacidade de concentração na presença da outra pessoa e da mente quieta para que o corpo possa vivenciar a experiência de interação. "A CNV visa promover a conexão através da escuta empática com o outro, possibilitando a livre expressão e a relação harmoniosa entre os indivíduos”, disse.
Ouvidoria da Polícia Civil
A palestra também faz parte das capacitações que a Ouvidoria Geral do Estado oferece aos órgãos que estão estruturando ou ampliando suas ouvidorias especializadas. Em fase de estudo, a ouvidoria da polícia civil, em breve será implantada com atendimentos humanizados. "Diariamente nos deparamos com vários assuntos específicos e conflitos, com a prática da CNV a nossa comunicação e as relações diárias serão , aprimoradas”, ressaltou a diretora da Acadepol, delegada Elaine Nogueira.
O encontro promoveu muitas dinâmicas que auxiliam para a empatia e interação em conflitos cotidianos nas relações pessoais e interpessoais, visando atender as necessidades do outro. A próxima etapa da CNV e escuta empática na Acadepol está previsto para o mês de novembro.