02/07/2020
Mais de 92 mil manifestações foram registradas pela Ouvidoria Geral do Estado (OGE), somente no primeiro trimestre de 2020. Segundo relatório do período, entre janeiro, fevereiro e março, a OGE registrou 92.691 manifestações. Desse total, 16.823 geraram encaminhamentos.
Os dados também revelam que no período 98,17% das manifestações foram encerradas, sendo 85,16% no mesmo dia. O canal de acesso mais utilizado pelo cidadão no primeiro trimestre pesquisado foi pelo 0800, com 88,64% de acesso.
Entre as manifestações apresentadas, 87,10% foram feitas por cidadãos comuns, e outros 10,39% por servidores públicos. Quanto ao tipo de demanda, 67,43% representam algum tipo de reclamação.
Os cinco municípios que mais demandara nesse período foram Salvador, com 7.475 (44,41%) manifestações; Feira de Santana, com 673 (4%) manifestações; Vitória da Conquista, com 544 (3,23%) manifestações; Brumado, com 514 (3,05%) manifestações, além de Camaçari, com 396 (2,35%) manifestações.
A OGE conta com vários canais de atendimento ao cidadão. São eles: 0800 284 0011, www.ouvidoria.ba.gov.br, Postos itinerantes do SAC Móvel, Atendimento presencial (Suspenso temporariamente), Aplicativo SAC Digital, além do endereço eletrônico ceao@ouvidoria.ba.gov.br.