A Ouvidoria Geral do Estado (OGE) retoma treinamento presencial de reciclagem do Sistema TAG, software responsável pelo registro e gerenciamento das demandas da sociedade ao Governo Estadual. O primeiro encontro aconteceu nesta terça-feira (19) no auditório do Centro de Operações de Inteligência da Secretaria de Segurança Pública (SSP) e teve como público alvo ouvidores e equipe de colaboradores.
A atividade foi ministrada pela coordenadora da Rede de Ouvidorias Especializadas e Projetos (Coep), Viviane Pereira e equipe, e teve como objetivo, fortalecer o funcionamento da rede de ouvidorias e aperfeiçoar a qualidade e os prazos de atendimento e de respostas ao cidadão. Na oportunidade, também foi apresentado o novo layout do TAG, desenvolvido para facilitar o registro dos cidadãos.
Para o ouvidor geral do Estado, Jonival Lucas, o momento é oportuno para aperfeiçoar os atendimentos."A nossa proposta é estabelecer o bom relacionamento com o cidadão, aperfeiçoar a nossa escuta e propor novas ferramentas que possam contribuir para aprimoramento dos serviços públicos", explicou o ouvidor geral,
Estiveram presentes no treinamento o ouvidor titular da SSP, Nilton Régis Mascarenhas e o assessor técnico Hélio Alves Gondim. As formações acontecem gradualmente e têm o intuito de garantir ao cidadão um atendimento cada vez melhor, humanizado e satisfatório, através da rede de ouvidorias.
