O Papel da ouvidoria pública, direito ao acesso à informação, uso do Sistema TAG foram os assuntos apresentados pela Ouvidoria Geral do Estado (OGE) aos ouvidores dos 27 Núcleos Territoriais de Educação (NTE) durante a formação online realizada nesta terça-feira (22) e quarta-feira (23).
A primeira parte da apresentação iniciou com orientações sobre a aplicação da Lei de Acesso à Informação (12.618/2012), que preconiza no Estado a transparência pública e controle qualitativo.
Seguindo a programação, no segundo dia do curso foi apresentado o uso do Sistema de Ouvidoria e Gestão Pública (TAG), que responsável pelo registro e gerenciamento das demandas da sociedade ao Governo.
Para o ouvidor geral do Estado, Jonival Lucas, o alinhamento das informações com a rede vai ajudar a aperfeiçoar a gestão do Governo. “Conhecer melhor o sistema de ouvidoria é a forma de atender o cidadão com excelência e criar novas políticas nos serviços prestados”, enfatizou Lucas.
Além dos ouvidores dos núcleos territoriais, estiveram presentes representantes do conselho de cultura e universidades estaduais. O funcionamento em rede significa mais agilidade e qualidade na resposta ao cidadão, tendo em vista que cabe ao ouvidor especializado, em sua respectiva área, a resposta final.