Ouvidores dos 27 núcleos setoriais, técnicos e gestores da Secretaria de Educação da Bahia (SEC), participaram nesta quinta-feira (3), de encontro para apresentar o planejamento de 2022. O evento aconteceu no auditório do Instituto Anísio Teixeira e faz parte de uma ação conjunta da Ouvidoria Geral do Estado (OGE) e a Ouvidoria da Educação que visa aperfeiçoar a qualidade dos serviços da Ouvidoria e elevar os índices de satisfação dos cidadãos.
Dividido em dois momentos, a programação contou com a participação do ouvidor geral do Estado, Jonival Lucas, que falou da importância do trabalho das ouvidorias setoriais e apresentou novas ações, assim como a proposta do retorno da ouvidoria itinerante nos municípios.“Quanto melhor aprimorarmos o nosso trabalho através da qualidade da escuta, maior será a satisfação da comunidade escolar”, ressaltou Jonival.
No primeiro momento da apresentação, o ouvidor da SEC, Jocivaldo Bispo, enfatizou a importância do encontro. “A ouvidoria exerce um papel fundamental, que é de receber informações valiosas dos cidadãos e informação é poder”, conclui o ouvidor da SEC.
Além da rede de ouvidores setoriais, estiveram presentes representantes do Conselho de Educação, o subsecretário da Secretaria de Educação, Danilo Melo, o Diretor do Instituto de Radiofusão Educativa da Bahia (Irdeb), Flavio Gonçalves e demais autoridades.
Na oportunidade, o diretor do Irdeb apresentou ações da TVE que obteve êxito através da parceria com a OGE. “Conseguimos avançar e expandir com a TV digital nos municípios baianos através das manifestações da população junto à ouvidoria, solicitando sinal da TVE”, enfatizou Flávio ao falar da ouvidoria como uma ferramenta importante de gestão do Governo.
A OGE finalizou a sua participação no encontro, apresentando o Sistema de Gestão de Ouvidoria Pública (TAG), que gerencia as entradas de manifestações de todo o Estado.