26/11/2020
A Procuradoria Geral do Estado (PGE) passará, entre os dias 01 a 04 de dezembro, por uma auditoria interna no Sistema de Gestão da Qualidade-DG/PGE para renovação da certificação ISO 9001:2015. O objetivo é verificar se o sistema de gestão está implantado de forma eficaz e de acordo com os requisitos da norma e identificar onde as unidades envolvidas no projeto precisam evoluir.
A auditoria interna, uma das etapas pela qual o órgão precisa passar para a renovação da certificação, será realizada por profissionais da Diretoria de Gestão da Qualidade/SAC da Secretaria de Administração – SAEB através de mais uma parceria técnica realizada entre a SAEB e PGE. Excepcionalmente, neste ano será realizada apenas uma auditoria, conforme deliberação em reunião de análise crítica, haja vista as situações adversas impostas pela pandemia.
O escopo da auditoria contemplará produtos/serviços e gestão de processos de recepção, expedição, protocolo, triagem, distribuição e digitalização de documentos, atendimento ao público, estoque de material, transportes e frota, recursos humanos e tecnologia da informação e comunicação.
“A auditoria é um momento em que se verifica se o sistema de gestão está implantado de forma eficaz e de acordo com os requisitos da norma ISO 9001:2015. O resultado apresentado é uma oportunidade de promover melhoria contínua, aumentando a qualidade nos processos da área de sustentação e no atendimento às partes interessadas”, afirmou a coordenadora do projeto na PGE, Cristiane Matos de Araújo.
A auditoria interna é uma etapa que antecede a auditoria externa, prevista para fevereiro/2021, quando o organismo certificador verificará a conformidade do SGQ para a renovação do certificado.