Qualidade dos serviços prestados pela PGE é avaliada como muito boa

Servidores públicos estaduais baianos avaliam como muito boa a qualidade dos serviços prestados pela Procuradoria Geral do Estado (PGE-BA). Isso é o que atesta a pesquisa de avaliação da satisfação da administração pública estadual com os serviços prestados pelo órgão, cujos resultados foram apresentados nesta terça-feira (29/3) para o corpo funcional. Numa escala de 1 a 5, a PGE obteve o indicador 4,05 na avaliação relativa ao período de 2020 e 2021, quando toda a administração pública esteve sob o impacto de restrições em razão da pandemia da Covid-19.

Em função das limitações impostas pelas autoridades sanitárias no período, a pesquisa aconteceu de forma digital, por meio do envio por e-mail do questionário para servidores públicos que utilizaram os serviços do órgão nos anos de 2020 e 2021.

Um total de 1889 questionários foram respondidos. A pesquisa foi promovida pela área de Gestão Estratégica (GESP) e seu Escritório de Acompanhamento da Estratégia, em parceria com a Superintendência de Estudos Econômicos e Sociais da Bahia (SEI).

A apresentação dos resultados contou com a participação de Jackson Conceição, coordenador de pesquisas sistemáticas e especiais da Diretoria de Pesquisas da SEI.
Segundo a procuradora geral adjunta para assuntos administrativos, Luciane Croda, na etapa seguinte, serão promovidas reuniões com cada setor do órgão para avaliar as oportunidades de melhoria sinalizadas pela pesquisa.

“Traçaremos, então, um plano de ação voltado à melhoria contínua dos serviços da PGE, sempre como foco no nosso objetivo institucional de ser referência de excelência no alcance de soluções jurídicas inovadoras e eficientes”, afirma.

A PGE é o órgão do Estado que exerce a advocacia pública, atuando ativamente na construção e efetivação das políticas de Estado, com vistas à promoção da justiça e harmonia social. A pesquisa teve como propósito identificar oportunidades de melhorias nos serviços prestados com o propósito de ampliar a eficiência e eficácia do órgão a identificação das demandas da administração pública do Estado.