Durante o ano de 2017, a Procuradoria Geral do Estado da Bahia implantou o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ-PGE), no âmbito da área de apoio administrativo, como forma de fortalecer a governança e buscar excelência na prestação dos serviços públicos, um dos objetivos estratégicos da PGE-BA.
Inicialmente, foi realizada a estruturação das seguintes unidades para a certificação: Coordenações de Distribuição e Atendimento (CDA), de Material e Patrimônio (CMP), de Transportes (CTRAN), de Recursos Humanos (CRH). Trabalhou-se aspectos relacionados à gestão e ao aprimoramento operacional, a exemplo da definição de objetivos, mapeamento e padronização de procedimentos, indicadores de desempenho, atuação da liderança, abordagem de riscos e oportunidades, comunicação, gestão da reclamação de clientes, tratamento de não conformidades, dentre outros.
Ao final do mesmo ano, o Instituto Baiano de Metrologia e Qualidade - IBAMETRO, realizou a auditoria externa que verificou a adequação do SGQ-PGE com as diretrizes da referida norma, sendo concedida a certificação de conformidade com a Norma ABNT NBR ISO 9001:2015.
Em 2019, a Coordenação de Tecnologia da Informação e Comunicação (CTIC) recebeu a certificação, ampliando o escopo do SGQ-PGE.
Em 2023, foram certificados processos das seguintes unidades: Coordenação de Arquivo e Documentação (CAD), Coordenação de Serviços Gerais (CSG), Coordenação de Contratos (CC), Diretoria de Finanças (DIFIN) e Diretoria de Orçamento Público (DIORC).
Dando continuidade à expansão do SGQ-PGE, em 2025, foram certificados processos das seguintes unidades: Coordenação de Licitações (CL) e o processo de Gestão de Atendimento e Cobrança da Coordenação de Distribuição e Atendimento (CDA).
