26/03/2018
Coordenadores, estagiários, colaboradores terceirizados e conveniados da Coordenação de Distribuição e Atendimento da Procuradoria Geral do Estado da Bahia participaram, no último sábado (24), no Hotel Vilamar, de uma Reunião de Alinhamento Gerencial para alinhar o conhecimento acerca dos processos de trabalho da CDA, ISO 9001 e SGQ.
O objetivo do encontro foi melhorar o desempenho da Coordenação, promover maior satisfação dos clientes e atingir os objetivos da organização com máxima qualidade.
Na primeira etapa do evento foram apresentados os indicadores da CDA relativos ao ano de 2017. Em seguida, os presentes assistiram a uma explanação sobre o tema ‘ISO 9001:2015 e Noções Gerais do Sistema de Gestão da Qualidade (Política e Objetivos da qualidade) - Visão geral para os novos colaboradores’. Por fim, foi realizada uma apresentação dos processos de trabalho da CDA (Recebimento de processos e documentos, triagem de processos e documentos, cadastro de processos e documentos, digitalização de processos e documentos, expedição de processos, documentos e materiais e atendimento ao Público).
Ainda na ocasião, cada colaborador teve a oportunidade de apresentar o processo de trabalho no qual está inserido, bem como de conhecer o trabalho de outras áreas adquirindo, portanto, uma visão sistêmica da Coordenação e de sua importância para melhoria de cada processo de trabalho.
“Este evento tem uma importância significativa para CDA, pois, além de proporcionar maior integração entre os colaboradores, nos dá a oportunidade de conhecer e entender o trabalho do outro. É o momento que temos a oportunidade de suprir as necessidades de competência, adequando os colaboradores às exigências da Organização. Estamos nos preparando e aperfeiçoando os nossos conhecimentos para melhorar a qualidade na prestação de nossos serviços”, declarou o coordenador da CDA, Luís Otávio Rodrigues Lima Filho.
Fonte: ASCOM/PGE