Servidora pública há quase 30 anos, Kátia possui 25 anos dedicados ao desenvolvimento de projetos de atendimento e relacionamento com o cidadão, entre eles, o Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), que teve sua primeira unidade, no bairro do Comércio, em 1995.
A cerimônia terá transmissão online pelo canal no YouTube do Prêmio Espírito Público, a partir das 18h. Para Kátia, ser reconhecida pelo desenvolvimento desta ferramenta reforça o sentimento de que servir é o principal objetivo do serviço público.
'Para nós, que somos voltados a resultados, solucionadores de demandas, paramos pouco para discutir sobre as nossas contribuições. Acho que o prêmio trouxe essa oportunidade, de olhar pra mim, pra minha trajetória, do que posso melhorar e das milhões de pessoas que pude ajudar', destacou. Este ano, quase 3 mil pessoas se inscreveram no prêmio e foram selecionados 15 profissionais públicos e uma equipe.
De acordo com a servidora, o SAC partiu da demanda da população que já questionava sobre ferramentas de acesso a serviços e documentos. 'Inicialmente, fizemos um modelo, testando com serviço de carteira de trabalho e RG. Daí, fomos olhar o que era a cultura do cidadão, com a ideia de um shopping de serviço público, com diversos serviços que auxiliam o cidadão', lembrou Kátia.
Kátia desenvolveu ainda, o serviço de assessoria técnica para implantação do modelo em diversos estados do Brasil, bem como contribuiu com o planejamento e a implantação do Serviço de Atendimento ao Cidadão em Portugal e em Angola.