A Companhia de Processamento de Dados do Estado da Bahia - Prodeb, recebeu, nesta quarta-feira, 1º, a visita do alto comando da Polícia Civil baiana para um café da manhã na abertura de um programa de intensificação do relacionamento da empresa com os seus clientes. Batizado de "Sinta-se em casa!" o programa pretende estreitar os laços com os diversos órgãos e secretarias estaduais trazendo os seus gestores para conhecer as instalações da empresa e os seus produtos e soluções em tecnologia.
De acordo com Diógenes Bento, diretor de Relacionamento da Prodeb, a iniciativa, além de promover o aprofundamento da relação com os clientes, também proporciona uma oportunidade para estes conhecerem melhor a empresa e terem uma visão mais clara daquilo que ela desenvolve para o provimento dos serviços prestados. "É também uma forma de mostrar a importância estratégica da Prodeb na modernização dos serviços do Estado, com a redução de custos e a melhoria da qualidade no atendimento ao cidadão" afirmou o executivo representando o diretor-Presidente Samuel Araújo.
O delegado geral da Polícia Civil, Bernardino Brito Filho avaliou a iniciativa afirmando que o estreitamento de laços com a Prodeb representa não somente uma visita de cortesia mas uma forma de se aproximar de quem detém o conhecimento técnico e dá suporte para que a Polícia Civil possa melhorar ainda mais o atendimento ao cidadão. "Esse contato é muito bom porque aprimora a parceria de quem nos ajuda a ficar cada vez mais on-line facilitando a prestação de serviços ao cidadão" afirmou Brito lembrando que, por conta da tecnologia fornecida pela Prodeb, vários serviços da Polícia Civil hoje podem ser acessados sem a necessidade do cidadão ter que se deslocar a uma delegacia. "Hoje com as delegacias virtuais, o cidadão pode obter vários serviços, como BO's simples, como perda de documentos, solicitações diversas e registros de ocorrências" disse o chefe da Polícia Civil.
Depois de uma apresentação do portfólio da Prodeb os dirigentes da Polícia Civil fizeram uma visita guiada à Sala-Cofre da empresa que é a terceira maior do país e a maior do Norte/ Nordeste no segmento de estatais.
Sinta-se em casa - o que é
O "Sinta-se em casa" é um programa de boas vindas aos clientes da Prodeb e sua periodicidade varia de acordo com a percepção dos Consultores de Negócios (CN's) da Diretoria de Relacionamento e Atendimento (DRA) da Prodeb. De acordo com Wendy Katayose, da Assessoria Estratégica de Comunicação (AEC) da empresa, a proposta do programa é apresentar a Prodeb a seus clientes de uma forma que ela não costuma ser vista, permitindo que ele conheça a empresa de perto e tenha a percepção de que ela é a referência em tecnologia para o Estado.
Para Wendy Katayose, o "Sinta-se em casa" se constitui na forma de acolher o cliente de forma lúdica e sutil, "se constituindo em uma ação de comunicação, relacionamento, confiança mútua e conquista. É uma experiência nova, em que o approach faz toda a diferença desde a chegada ao final da ação." Rejane Coutinho, gerente de Relacionamento da Prodeb e Patrícia Sampaio, Consultora de Negócios, festejam a primeira edição do programa: "é uma oportunidade de conhecer a Prodeb sob um novo ângulo, de forma diferenciada, trocar experiências, e isto vai fazer com que o cliente valorize o trabalho da empresa como elo dessa imensa área que é a tecnologia da informação e comunicação. Agrega valor e fortalece a imagem institucional."