A Companhia de Processamento de Dados do Estado da Bahia – Prodeb, está investindo pesado no incremento da relação com seus clientes e, para isto, já iniciou a implantação de uma ferramenta inovadora: o CRM - Customer Relationship Management, na sigla em inglês como uma nova estratégia nesse relacionamento.
Com foco nas necessidades do cliente, a estratégia define uma série de ferramentas que automatizam o contato da empresa com o cliente. O Sistema de CRM utlizará a metodologia Start&Go que tem como base tecnológica a plataforma Microsoft Dynamics CRM que é incorporado ao Office 365.
Na plataforma online ficarão armazenadas informações do cliente que servirão de base para que haja o entendimento e a antecipação das suas necessidades. A partir daí, o foco da Companhia será atender as demandas de forma direcionada e aderente ao negócio do cliente.
De acordo com a gerente de projetos da Prodeb, Lorena Borges, o sistema estará implantado e em pleno funcionamento a partir de meados de julho.