20/07/2016
Atenção, paciência, boa dicção e agilidade são alguns dos pré-requisitos necessários para o bom desempenho do profissional de telemarketing.
As características foram apontadas pelas, agora, colegas de trabalho Paula Quelen de Jesus, 35 anos, e Michele Rezende, 21 anos. As duas, há 15 dias foram contratadas por uma grande empresa de call center, que instalou uma unidade no município de Madre de Deus, no Recôncavo Baiano.
As recém-contratadas operadoras de telemarketing foram duas dos 40 educandos do curso de telemarketing, do Programa Qualifica Bahia, certificados na manhã desta quarta-feira 20, naquele município.
Para Michele, o Qualifica Bahia foi fundamental para a conquista do primeiro emprego de carteira assinada. “As dinâmicas de grupo e o poder de argumentação, que foram trabalhados durante o curso, foram essenciais durante o processo de seleção”, acredita.
Os cursos atendem uma demanda específica do município de Madre de Deus, que, com a vinda de uma grande empresa de telemarketing, já gera 400 empregos neste segmento. A previsão é gerar 800 até o final do ano.
“Com a qualificação na área de telemarketing, será possível absorver a mão de obra local. Além das turmas certificadas hoje, o Qualifica Bahia tem mais duas turmas em formação nesta área aqui no município”, informou o secretário do Trabalho e Esporte, Álvaro Gomes, presente o evento.
De acordo como secretário local de Desenvolvimento Econômico e Emprego, Janatan Silva, a empresa de call center vai gerar 1.600 empregos quando estiver funcionando em sua plenitude.
As turmas certificadas hoje têm como entidade executora a Oficina da Cidadania - Instituto de Pesquisa, Organização, Formação, Promoção da Cidadania e da Cultura.
Realizado pela Secretaria do Trabalho, Emprego, Renda e Esporte (Setre),com recursos do Fundo Estadual de Combate e Erradicação da Pobreza – Funcep, o Qualifica Bahia é uma ação governamental para formação social e profissional de trabalhadores baianos.
Além disso, busca uma articulação entre trabalho, educação e desenvolvimento com outros programas governamentais, tendo como princípio educativo o reconhecimento dos saberes acumulados pelos educandos na vida e no trabalho, por meio da certificação e da orientação profissional.
Ascom/Setre
Tadeu Paz
20.07.2016