A Rede SAC completa 30 anos de fundação nesta segunda-feira (01). Nos últimos 19 anos, o Serviço de Atendimento ao Cidadão mais que triplicou sua estrutura física, saltando de 27 postos no estado, em 2006, para 91 unidades de atendimento em 2025.
Além do crescimento exponencial da rede física, o SAC também passou por uma intensa revolução tecnológica nesse período, saindo de senhas expedidas manualmente para utilizar a mais alta tecnologia digital, contando atualmente com atendimentos por videochamada e pelo WhatsApp, além da plataforma BA.gov.br, que oferece 1.289 serviços públicos, com destaque para os 100% digitais, que dispensam a presença física nas unidades.
Criada em 1995, a Rede SAC já realizou cerca de 235 milhões de atendimentos, sendo 143 milhões apenas nos últimos 19 anos, entre 2007 e 2025. Hoje, as unidades estão em 72 cidades baianas. Além disso, existem três unidades do SAC Móvel, que percorrem municípios onde não existem unidades fixas, atendendo 200 cidades por ano, em média. A coordenadora da Rede SAC, Cecília Pereira, destaca como a evolução dos serviços garantem um melhor atendimento à população.