Um novo Detran-BA surge mais tecnológico, menos burocrático e focado na educação para o trânsito. Com uma sede moderna no Centro Administrativo da Bahia (CAB), o órgão aposta na inteligência artificial para agilizar processos e oferecer resultados mais rápidos aos cidadãos, além de investir em ações transversais que alcançam um público cada vez maior e mais consciente.
Entre os destaques de 2024 está a aprovação da Lei que cria a “CNH da Gente” e a “CNH na Escola”, com o objetivo de proporcionar às famílias e estudantes de baixa renda a retirada da habilitação de forma totalmente gratuita. Apresentados pelo Governo do Estado à Assembleia Legislativa da Bahia, os projetos serão executados pelo Detran.
Neste segundo semestre, dirigentes do Detran-Ba passaram a utilizar o Mago (Módulo de Apoio aos Gestores Operacionais), plataforma desenvolvida com interface gráfica, a partir de painéis interativos e de gestão (dashboards) que permitem visão detalhada sobre desempenho das áreas, aprimorando a eficiência administrativa e adoção de decisões estratégicas em benefício dos serviços prestados ao público.
A Bahia também aderiu ao sistema Renave que tem como objetivo tornar mais segura e também mais barata a revenda de veículos, o que vai aquecer o mercado de carros seminovos e usados.
Na área da tecnologia da informação, o destaque é o “Detran Express” que reúne 28 serviços totalmente digitais, através do site do órgão, que antes só eram feitos presencialmente. Entre eles, o primeiro emplacamento, a implementação do acesso através do portal gov.br, a ampliação da segurança com a validação biométrica para as provas eletrônicas e o georreferenciamento nas escolhas das clínicas médicas. Investimento em inteligência artificial em prol da comodidade do cidadão.
Outra novidade é a possibilidade do pagamento do licenciamento e do IPVA via pix, em qualquer instituição financeira. Além disso, os serviços do órgão estão disponibilizados na plataforma ba.gov.br
Evolução e educação. Durante todo o ano, um cronograma inovador com apresentações em escolas públicas e privadas e eventos voltados para o trânsito. Nas ruas, profissionais e agentes – que ganharam novo uniforme – orientaram pedestres e condutores sobre boas práticas. Para os pequenos, o Programa “Ovinhos no Trânsito”, série de seis vídeos interativos e animados, criados para formação de multiplicadores através da diversão.
O departamento investiu em campanhas de comunicação em momentos distintos do ano. Além disso, para homenagear todos os agentes que, direta ou indiretamente, contribuem e atuam para construir um trânsito cada vez mais seguro, o departamento retomou a entrega das medalhas “Amigos do Detran”, homenageando servidores e personalidades.
Em infraestrutura, cerca de 50 reformas e modernizações de Ciretrans e Retrans compõem as ações em busca pela padronização do atendimento, com conforto, acessibilidade e segurança. As unidades passaram a contar com mobiliário novo, equipamentos de informática, em espaço climatizado. Em Salvador, o Detran ganhou uma nova sede, localizada no Centro Administrativo da Bahia (CAB), e a nova pista de exames práticos, no Shopping Bela Vista.
No atendimento de perícia médica, os mutirões em regiões distintas, com presença da banca especial, promovem a inclusão de PcDs. A fila de espera foi zerada, a partir da contratação de novos médicos, atendimento mais ágil que conta com o reforço de dois simuladores de tráfego para auxiliar na avaliação do médico perito, ao indicar a adaptação necessária para o condutor.
Até novembro de 2024, foram realizados 23 leilões de veículos online, que movimentaram a economia, oferecendo boas oportunidades de compra para uso próprio ou negócios.
A transversalidade das ações do Detran está exemplificada na manutenção do acordo de cooperação técnica com a Secretaria de Política para as Mulheres (SPM), com a finalidade de elaborar e executar ações para todas as mulheres, respeitando suas diferenças, priorizando aquelas em situação de vulnerabilidade social. Também foi lançada a campanha ‘Elas à frente no trânsito’, com objetivo de realizar ações de sensibilização nos transportes públicos, promover atividades que estimulem o empoderamento feminino e o combate à violência de gênero no trânsito.
No turismo, a campanha “Transporte regular, turismo legal” visa coibir o transporte clandestino e incentivar o uso de veículos regularizados, no aeroporto da capital baiana, junto com a Secretaria de Turismo do Estado (Setur-BA) e o Salvador Bahia Airport.
Foram realizados ainda de congressos, palestras e workshops para discutir um trânsito mais seguro e humanizado.
O Detran chegou ao topo das empresas públicas no país que mais solucionaram demandas e responderam ao cidadão, através da Ouvidoria do órgão, ocupando o 2º lugar no ranking no site ReclameAqui, com 72,1% das solicitações respondidas, entre dezembro de 2023 e maio de 2024. Desde março de 2024, o departamento oferece aos cidadãos baianos a opção de receber a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) em casa. Isso mesmo, em um convênio com os Correios, a entrega do documento é feita na residência do cidadão. Desde o lançamento, mais de 5 mil pessoas optaram por essa comodidade. Funcionários do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SACs) estão orientados pela Secretaria de Administração (SAEB) para oferecer o serviço.