A Turma II da 2ª edição do Curso de Formação de Ouvidores concluiu a segunda etapa da capacitação na quinta-feira (10). Ao longo dos quatro dias de desenvolvimento do módulo, a formação foi potencializada com participações de diversos convidados trazendo temas de extrema relevância para o trabalho das ouvidorias.
O início dos trabalhos do segundo módulo contou com a participação da Superintendência dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SUDEF/SJDH). As atividades foram abertas pelo Superintendente Marcelo Zig, que impulsionou importantes debates para a turma. Em seguida, o Ouvidor especializado da SUDEF, Luiz Araújo, promoveu uma oficina com dinâmicas sensoriais para a sensibilização e reflexão dos presentes.
A capacitação para o atendimento humanizado às pessoas com deficiência é fundamental para assegurar que todos tenham o direito a ter as suas demandas ouvidas e atendidas.
O primeiro dia contou também com as importantes contribuições de representantes de órgãos de controle interno, promovendo o entendimento sobre como atuam estas instâncias e as interseções com o trabalho das ouvidorias. A Controladoria Geral da União, órgão federal responsável pela defesa do patrimônio público, transparência e combate à corrupção, esteve representada pelo Superintendente no estado da Bahia, Romualdo Santos. Para apresentar os órgãos de controle interno estaduais, contamos com as participações do Auditor Geral do Estado, Luis Augusto Peixoto, e do Corregedor Geral, Eduardo Matta.
Na terça-feira (08), a formação contou com a participação da Ouvidoria SUS Bahia, representada por Taís Tupinambá e Carol Ramos. As convidadas trouxeram para debate o tema "Letramento Racial como pilar para a promoção da equidade na Ouvidoria Pública", promovendo reflexões sobre posturas antirracistas e o papel da ouvidoria na construção de uma sociedade igualitária.
No segundo período, o Professor Dr. Guilherme Marback tratou sobre Comunicação, abordando aspectos como habilidades e a comunicação não violenta, uma ferramenta para a resolução de conflitos.
A capacitação contou ainda com a participação remota da Profª Me Fátima Nascimento, que na quarta-feira (09) apresentou uma sala sobre a Lei de Acesso Informação e a Lei de Gestão e Proteção de Dados, e as intersecções entre as duas legislações.
Além das contribuições dos convidados sobre os temas deste segundo módulo, foram dados os primeiros passos para o desenvolvimento dos TEGOs (Tecnologias de Gestão de Ouvidoria), que serão apresentados pela turma ao final do módulo 3. A turma realizou diferentes exercícios para compreender a proposta e como criar os projetos que deverão apresentar ao final do curso.
O Curso de Formação de Ouvidores integra a Política de Valorização e Desenvolvimento do Servidor Público. A capacitação abre a possibilidade de alinhamento da rede e socialização de boas práticas, a melhor utilização dos instrumentos de ouvidoria e o estabelecimento de um patamar mínimo de padronização da função. A iniciativa é uma realização da OGE, em parceria com a Secretaria da Administração da Bahia, por meio da Universidade Corporativa do Servidor. A qualificação é ministrada e certificada pela UFBA.