Para registro e análise da manifestação, é necessário o fornecimento completo das informações abaixo.
Dados do manifestante
• Nome completo
• Documento de identificação (CPF, RG, CNPJ, entre outros)
• Órgão emissor do documento
• Data de nascimento
• Número de telefone para contato
• Endereço de e-mail
Dados de localização
• CEP
• Endereço completo
• Bairro
• Município
Dados da manifestação
• Tipologia da manifestação (Reclamação, Denúncia, Solicitação, Sugestão, Elogio ou Pedido de Informação)
• Assunto do protocolo
• Descrição objetiva e detalhada dos fatos
Informações complementares (quando aplicável)
• Número do protocolo junto ao prestador de serviço
• Matrícula do imóvel
• Faturas de água dos últimos seis meses (quando aplicável)
Documentação comprobatória
• Anexação de documentos, registros fotográficos, vídeos ou quaisquer outros elementos que contribuam para a apuração dos fatos
Ressalta-se que a apresentação de informações completas e documentos comprobatórios contribui para maior celeridade, efetividade na análise e adoção das providências cabíveis pela Ouvidoria, em conformidade com os princípios da eficiência e da transparência previstos no artigo 37 da Constituição Federal.