A equipe do programa de atendimento ativo Negócio a Negócio, na unidade do Sebrae no sul da Bahia, comemora os bons resultados obtidos em sua execução nos municípios de Ilhéus e Itabuna. A meta prevista de visitação a 3075 empresários foi superada, alcançando o número de 3147 (com até três atendimentos para cada cliente). O projeto tem o objetivo de atender empreendedores individuais (candidatos e formalizados) e empresários que atuam na economia popular com empresas com quadro máximo de quatro empregados.
“Com o projeto, podemos avaliar as dificuldades encontradas e propor possíveis soluções empresariais que possam ser oferecidas pelo Sebrae”, explica o gestor José Carlos Oliveira. A lista de soluções inclui a distribuição da cartilha informativa, orientações sobre critérios de planejamento do dia a dia, controle de estoque, formalização do empreendedor individual e capacitação presencial e a distância. “Nesse trabalho fomos pró-ativos, indo de porta em porta, nos bairros mais distantes, em busca do empreendedor”, completa José Carlos.
Motivada e coesa, a equipe do Negócio a Negócio, em Ilhéus e Itabuna, foi formada por dezoito integrantes: gestor, dois consultores e quinze agentes de orientação empresarial. “Todas as decisões processuais, para obtenção da meta estabelecida, eram construídas com os agentes e, desta forma, todos se sentiam responsáveis pelos sucessos e insucessos no decorrer do período”, esclarece o consultor Luiz Eduardo Gonçalves que divide a função com a consultora Elaine Matos.
Agentes de orientação empresarial realizam a atividade em três etapas: primeiro, apresentam noções gerais sobre o programa; depois, orientam o empresário a realizar o autodiagnóstico de seu negócio; e, por fim, retornam ao estabelecimento com um relatório contendo as soluções empresariais sugeridas pelo Sebrae. Esse é, por exemplo, o trabalho do estudante de Economia Aquino Oliveira que atuou junto a 220 empresários. “Além de ofertar possibilidades de aprendizagem para os empresários, nós estudantes também pudemos observar como é a vida dos negócios na prática, completando nossa formação teórica acadêmica”.
Um dos casos beneficiados é o da comerciante de roupas Cresilda da Silva, de Ilhéus. “A visita do agente mostra um horizonte que antes não víamos e faz com que a gente entenda que a cada dia mudam as exigências dos clientes e temos que estar atualizados”, afirma. Para fornecer esclarecimentos técnicos de qualidade o Sebrae inicia em março de 2011 um ciclo de palestras nos bairros com temas como Atendimento ao Cliente, Planejamento Financeiro e Marketing.